Tigre de la Rebaja



Introducción:
En el presente trabajo se da a conocer observaciones, puntos de vistas con el respectivo análisis y el correspondiente estudio a la visita realizada el día 26 de octubre del año 2013, al supermercado EL TIGRE DE LA REBAJA por los estudiantes de la Universidad Mariana, del programa de Mercadeo del tercer semestre, con el fin de evaluar y relacionar directamente el mercadeocon las políticas que el supermercado maneja y por supuesto como este maneja su publicidad (merchandising), las ofertas para atraer la atención del público y cuál es la prioridad que este debe darle al cliente.






















Capitulo 1

Descripción del asunto:

Durante la visita realizada el día sábado 26 de octubre del 2013, al supermercado EL TIGRE DE LAREBAJA, se deduce que en el autoservicio hay aspectos por mejorar en cuanto a la logística y distribución de los productos aunque hayamos encontrado sus diferentes secciones también encontramos productos que no correspondían a la sección. En cuanto a la presentación del supermercado pudimos darnos cuenta que ninguna de todas las personas que integran el grupo de trabajo cuentan con unas buenasrelaciones interpersonales , la decoración, la música el orden de los productos y de las líneas no es acorde, el personal del autoservicio en lo que pudimos notar no le hace un seguimiento al cliente por el contrario el cliente es el que busca al operador logístico para saber la ubicación de ciertos productos o lo que necesita; esto conlleva a que el cliente, en un futuro cambie su preferencia porotro supermercado donde encuentre un mejor servicio y le den la atención que se merece.

Objetivo general:

Evaluar las formas de mercadeo que presenta el supermercado EL TIGRE DE LA REBAJA, que tipo de publicidad maneja, que requisitos debe cumplir para obtener una buena atención del cliente y que pautas debe realizar para inducir al que el cliente a comprar mas y así el mismo supermercadoaumentara ingresos con el fin de obtener un beneficio mutuo que les proporcionara una satisfacción completa pudiendo obtener a la vez la fidelidad o preferencias de los consumidores.


OBSERVACIONES:

Observar el estado del supermercado EL TIGRE DE LA REBAJA.
Mirar que tipo de ambiente genera el autoservicio.
Contar cuantas personas operan en los puntos de pago, que cajas están inactivas ofuera de servicio.
Observar a cada mercaderista o impulsadora con relación al cliente, como lo atiende, lo hace sentir y si el producto que ellos le ofrece lo satisface.
Detallar el estado del layout, si están acabados, oxidados o aseados y en buena presentación…etc.
Observar los tipos de estantería, las zonas de circulación y aprovechamiento de espacios.
Analizar el material p.o.p, eltipo de preciado y las góndolas si se encuentran en orden, si tienen su precio o alguna característica que los resalte como bueno o malo.


Metodología:
Durante la visita, fue necesario darse cuenta que el estado en el cual se encontraba el autoservicio no era el apropiado para las personas, quizás para algunas pero a el lugar faltaba llamar e incentivar al cliente a comprar o adquirir unproducto. También fue muy importante evaluar el estado de lo que este lugar ofrecía, además de detallar a su propio personal a la falta de atención, a la ineficiencia que producían al servicio al cliente.
El aseo y las condiciones de muchos productos como frutas pescados no era apropiado y mucho menos seguro para las personas que obtengan dichos productos, el aprovechamiento de espacio en lospasillos o entre las góndolas Es muy reducido, pero saliéndonos de ellas encontrábamos ofertas productos en forma de cima amontonados complicando en ocasiones un poco el paso.
Este supermercado se encuentra ubicado en un sector de accesibilidad de estrato 1, 2 y 3 que al final no son exigentes a la hora de comprar sus necesidades, puede ser que por esta razón los administrativos del supermercado no...