Tim Brown

Es notable la frecuencia con la estrategia de negocio , el propósito de los cuales es para dirigir la acción hacia un resultado deseado , lleva a todo lo contrario : la estasis y la confusión . Estrategia debería aportar claridad a una organización , sino que debe ser una señal para mostrar a la gente en la que , como su líder , está tomando ellos - y lo que tienen que hacer para llegar allí .Pero los ejecutivos de herramientas tradicionalmente utilizan para comunicar la estrategia - hojas de cálculo y tablas de PowerPoint - son lamentablemente inadecuados para la tarea. Usted tiene que ser un narrador sumamente atractiva si se basan sólo en las palabras , y no hay suficiente número de personas que hay. Lo que es más , las palabras son muy abiertos a la interpretación - palabrassignifican cosas diferentes para personas diferentes , sobre todo cuando están sentados en diferentes partes de la organización . El resultado : En un esfuerzo por ser relevantes para una empresa grande , complicado , la estrategia a menudo se sumido en abstracciones.

La gente necesita tener una comprensión visceral - una imagen en sus mentes - de por qué ha elegido una determinada estrategia y lo queusted está tratando de crear con él. El diseño se adapta perfectamente a este esfuerzo. No puede dejar de crear , los resultados reales tangibles.

Porque es pictórica , diseño describe el mundo de una manera que no está abierta a muchas interpretaciones . Diseñadores , haciendo una película , escenario, o prototipo , pueden ayudar a las personas emocionalmente experimentar lo que la estrategiapretende describir . Si, por ejemplo , Motorola presenta un plan para crear productos que nunca han existido antes, todos en la organización tendrá una idea diferente de lo que eso significa. Pero si Motorola crea un video para que las personas puedan ver los productos , prototipos o hace que la gente pueda tocar, todo el mundo tiene la misma opinión.

Desafortunadamente, muchas personas siguenpensando de diseño en términos muy estrechos. Productos industriales y gráficos son los resultados del proceso de diseño , pero no empiezan a describir los límites del campo de juego de diseño . Software está diseñado , pero también está diseñado - alguien tiene que venir para arriba con el concepto de lo que va a hacer. Los sistemas logísticos , Internet , organizaciones, y sí, incluso laestrategia - todos estos son los resultados tangibles del pensamiento de diseño . De hecho , muchas personas en muchas organizaciones se dedican a pensar en el diseño , sin ser consciente de ello. El resultado es que no se centran en gran medida de lo que es mejor.

Si se mira la historia de negocios , se ve que lo mismo ocurrió con el movimiento de la calidad . Como estratega de negocios Gary Hamelha señalado , hubo un momento en que la gente no sabía lo que era la calidad de fabricación , por lo que no pensaba en ello . Sin embargo , estaban comprometidos con la calidad - que crearon productos de buena o mala durabilidad y fiabilidad. Entonces pensadores como W. Edwards Deming calidad deconstruido - se dieron cuenta de lo que era y cómo mejorarla. Tan pronto como la gente se conciencia deello , los productos manufacturados mejoraron dramáticamente.

Lo mismo debe ocurrir con el diseño. Las organizaciones deben tomar en serio el pensamiento de diseño . Necesitamos pasar más tiempo haciendo las personas conscientes del pensamiento de diseño - no porque el diseño es maravilloso y mágico, sino simplemente porque al enfocarse en ella , vamos a hacerlo mejor. Y eso es un imperativopara cualquier negocio, porque el pensamiento de diseño es sin duda un catalizador para la productividad de la innovación. Es decir , se puede aumentar la velocidad a la que se generan buenas ideas y llevarlas al mercado . Cuando se innova , cómo innovar , y lo que a innovar son problemas de diseño. Cuando usted trae el pensamiento de diseño en esa discusión estratégica, se inscribe en una...