Tipo de clientes

Breve resumen de lo que son el tipo de clientes a tratar en cualquier entidad
RUTINARIO Estos clientes siempre quieren las cosas radicales como las han venido teniendo durante Mucho tiempo, cuando alguien les propone un cambo se sienten ofendidos con el solo hecho de que alguien se pueda meter con sus cosas. Estos siempre realizan la misma rutina de compra. Una forma de mejorar el trato con éles tenerle informado de cada paso que des, así podrás ofrecerle nuevos servicios que le haga romper con sus esquemas establecidos.
ESCÈPTICO Es aquel que tiene personalidad de cliente obstinado, pero a la vez de creer que sabe todo es más bien negativo, se niega a escuchar sugerencias de los vendedores o a aceptarlas trata de ser ofensivo a nuevas propuestas, ya que se limita a la informaciónviéndola negativamente. Este tipo de clientes debe ser tratado con mucho cuidado, el vendedor no debe impacientarse tiene que tener paciencia y crearle seguridad al cliente.
PREVENIDO
Es aquel que compra dos o tres meses antes de navidad. El mejor modo de empujarlo a hacer lo que queremos es exigir lo contrario a lo que realmente proponemos hacer, aconsejar un modelo para vender otro.

PRUDENTEEs poco emotivo y muy racional, quiere estar seguro de la calidad de los productos que le están proponiendo Es necesario estar preparado y precavido, ser muy puntual, es inútil proponer novedades
TERCO Una vez que afirma algo, no lo rectificara ni ante las más claras evidencias de lo contrario, no sospecha que su obstinación es una defensa psicológica ante el temor de mostrase débil. Deberás sercapaz de tomar en serio a quien afirma que 2x2 son 5 y de mantener un dialogo a partir de esa premisa.
TÌMIDO Suele ser introvertido e inseguro, lo que a veces hace que no sepa lo que quiere y necesite asesoramiento. Es fácil de convencer, pero se le ha de intentar ofrecer justo lo que quiere. Puede ser un tipo de cliente indeciso. Si no se le ayuda intentando indagar lo que quiere para decidirla compra le costará mucho más hacer la compra
INSEGURO Personas con poca confianza en sí mismos, nunca saben lo que quieren o no es capaz comunicarlo Necesitamos inspirarle confianza y ayudarle no ofreciéndole muchas alternativas casi tenemos que decidir por él.
INDECISO -Tímido e inseguro
-le cuesta decidirse
-teme plantear claramente su petición o problema
-responde con evasiva
-intentaaplazar decisiones
-quiere reflexionar
-pide opiniones -necesita mas dedicación que otro cliente
-animarle a que plantee claramente sus necesidades o quejas, para evitar que quede insatisfecho
-inspirarle confianza y seguridad
-aceptar sus puntos de vista
-orientarle de forma muy concreta sobre la mejor opción
-ofrecerle pocas alternativas
MOROSO Es poco serio con los deberes económicoscontraídos, la dedicación que requieren produce una importante pérdida de tiempo prometen pagar pero nunca lo hacen Por lo general se les aplica una tasa de interés por cada periodo que exceda su lapso para pagar.
NARCISISTA Aprovecha la presencia del vendedor para hacer alarde de su propia importancia, no piensa en comprar Hay que convencerlo de que los productos reforzaran sus preferencias.NEGATIVO Esta persona se complace en rebatirlo todo, es agresivo y probablemente no esté de acuerdo o ponga en duda cada cosa que se diga. Dar ideas lo mas constructivas posibles.
PRAGMÀTICO Reconocible porque solo le interesan los aspectos prácticos y va directamente al grano No hay que apelar a sus sentimientos ni a nada intangible nada de adornos ni florituras
AMISTOSO es un cliente simpático,amable e incluso hablador. Mientras que no se extienda mucho en la conversación, sobre todo si hay más clientes, no hay problema ya que, como todos los demás, puede ser un buen cliente No se le debe dar mucha confianza, siempre debe haber cierta distancia con los clientes, ya que puede convertirse en el cliente hablador.
AFABLE Se entretiene fácilmente hablando y es expansivo Se aconseja...