Tipología de clientes
Páginas: 3 (726 palabras)
Publicado: 13 de julio de 2014
Actividad individual 1: gurús de la calidad
Etapa en la evolución de la Calidad/
año
Autor
(Nombre y apellidos)
Formación y
Experiencia Profesional
(solo la más relevante)
Obra
(Citaruno o dos libros o ensayos)
Contribución
(solo nombrar)
Frase célebre
(si encuentras alguna)
Diagrama De control esquemático /1924
Walter A. Shewhart
Asistió a la University of Illinois antes deobtener un doctorado en física de la University of California, Berkeley en 1917.
A study of the accelerated motion of small drops through a viscous medium.
Statistical method from the viewpointof quality control.
Contribuyó a la comprensión de la variabilidad del proceso
Desarrolló el concepto de tablas de control estadístico
Shewhart enmarcó el problema en términos de variación porCausas Normales o Aleatorias y Causas Especiales o Asignables e introdujo las gráficas de control como una herramienta para distinguir entre las dos.
Es mejor tener administradores de calidad aadministradores que den calidad.
1986/ Los 14 puntos de
Deming
William Edwards Deming
Ingeniería eléctrica.
Maestría en Física y Matemáticas.
Doctorado en Física
Out of the Crisis.
Enfatizó laresponsabilidad de la dirección a la hora de liderar la Calidad
Desarrolló 14 puntos para guiar a las empresas en la mejora de la calidad
……
Responsabilidad dividida significa que ninguno esresponsable.
Principio de Pareto/1941
Joseph M. Juran.
Licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad de Minnesota.
Se unió a la Western Electric en Hawthorne Work y su primer trabajo fue enla solución de problemas del Departamento.
Directions for ASQC
Universals in Management Planning and Control.
Improving the Relationship between Staff and Line
Definió la calidad como “adecuaciónal uso previsto” (“fitness for use”)
Desarrolló el concepto del coste de la calidad
La calidad no se da por casualidad, debe ser planeada.
Control Total de la Calidad
Armand V. Feigenbaum...
Actividad individual 1: gurús de la calidad
Etapa en la evolución de la Calidad/
año
Autor
(Nombre y apellidos)
Formación y
Experiencia Profesional
(solo la más relevante)
Obra
(Citaruno o dos libros o ensayos)
Contribución
(solo nombrar)
Frase célebre
(si encuentras alguna)
Diagrama De control esquemático /1924
Walter A. Shewhart
Asistió a la University of Illinois antes deobtener un doctorado en física de la University of California, Berkeley en 1917.
A study of the accelerated motion of small drops through a viscous medium.
Statistical method from the viewpointof quality control.
Contribuyó a la comprensión de la variabilidad del proceso
Desarrolló el concepto de tablas de control estadístico
Shewhart enmarcó el problema en términos de variación porCausas Normales o Aleatorias y Causas Especiales o Asignables e introdujo las gráficas de control como una herramienta para distinguir entre las dos.
Es mejor tener administradores de calidad aadministradores que den calidad.
1986/ Los 14 puntos de
Deming
William Edwards Deming
Ingeniería eléctrica.
Maestría en Física y Matemáticas.
Doctorado en Física
Out of the Crisis.
Enfatizó laresponsabilidad de la dirección a la hora de liderar la Calidad
Desarrolló 14 puntos para guiar a las empresas en la mejora de la calidad
……
Responsabilidad dividida significa que ninguno esresponsable.
Principio de Pareto/1941
Joseph M. Juran.
Licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad de Minnesota.
Se unió a la Western Electric en Hawthorne Work y su primer trabajo fue enla solución de problemas del Departamento.
Directions for ASQC
Universals in Management Planning and Control.
Improving the Relationship between Staff and Line
Definió la calidad como “adecuaciónal uso previsto” (“fitness for use”)
Desarrolló el concepto del coste de la calidad
La calidad no se da por casualidad, debe ser planeada.
Control Total de la Calidad
Armand V. Feigenbaum...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.