Tipos De Auditorias

[pic]


Organización Internacional de Normalización Foro Internacional de Acreditación
(International Organization for Standardization) (International Accreditation Forum)



Fecha: 20 de marzo de 2009


Grupo de Prácticas de Auditoría ISO 9001
Directrices sobre:


Redacción de losinformes de auditoría


1. Introducción

La clausula 1.1 de ISO 9001 establece que una organización necesita demostrar su capacidad para suministrar consistentemente un producto que satisfaga los requisitos del cliente y los requisitos estatutarios y reglamentarios aplicables. El informe de auditoría es una herramienta importante para demostrar que la organización satisface los requisitos deISO 9001.

ISO/IEC 17021:2006 “Evaluación de la conformidad. Requisitos para los organismos que suministran auditoría y certificación de sistemas de gestión” resume los requisitos mínimos para el informe, pero no define un formato específico para los informes de sistemas de gestión con ISO 9001. Sin embargo, algunos esquemas sectoriales pueden exigir el uso de formatos de informe específicos. Elformato y el contenido de un informe de auditoría pueden variar dependiendo del tamaño y la naturaleza de la organización que se audita. También dependen de los objetivos y el alcance de la auditoría (por ejemplo si se trata de auditoría etapa 1, etapa 2, seguimiento, etc.).

El objeto de este informe es resumir un amplio rango de experiencias en la elaboración de informes de auditoría parasatisfacer las necesidades de todas las partes interesadas.

2. Partes interesadas y sus necesidades

• El cliente de la auditoría

- Alta dirección/junta de directores

- Representante de la dirección

• Organismo de acreditación

- Encargados de tomar la decisión acerca de la acreditación

• Organismos de certificación

- Encargadosde tomar la decisión acerca de la certificación

• Equipo auditor

• Organismo regulador

Cada usuario puede requerir información diferente, de tal modo que será necesario que la estructura del informe de auditoría varíe para satisfacer estas necesidades. El informe debería suministrar la información exigida, satisfacer las necesidades de los usuarios de una manera equilibrada yagregar valor a la auditoría.

Una parte interesada podría necesitar saber:

- si el sistema cumple con los requisitos,

- todas las oportunidades para la mejora,

- todas las no conformidades y áreas de preocupación

- todas las fortalezas y las debilidades,

- si el sistema de gestión aborda adecuadamente los riesgos asociados con el logro y el mantenimiento de la calidad,

-información para la planificación de auditorías futuras,

- áreas que requieren de seguimiento,

- información adicional que se requieren para una decisión con respecto a la certificación.

3. Bosquejo para los informes de auditoría

Un informe de auditoría puede ser un documento independiente o puede estar acompañado o hacer referencia a otros documentos y/o registros. No todos los temas que seindican a continuación son aplicables a todo tipo de auditoría y la secuencia de estos temas en los informes de auditoría individuales puede variar:

Se sugieren los siguientes temas para su inclusión en un informe de auditoría:

a) Introducción

Esta sección del informe debería hacer referencia a los requisitos obligatorios de ISO/IEC 17021 (véase cláusula 9.1.1) y las directricessuministradas en ISO 19011:2002, “Directrices para la auditoría de sistemas de gestión de la calidad y/o ambientales” (véase cláusula 6.6).

b) Resumen ejecutivo

Esta sección se debería concentrar en suministrar un resumen de la eficacia global del sistema de gestión de la calidad (SGC), incluyendo información sobre:

- las fortalezas y debilidades del sistema de gestión,...