Tipos de clientes

 Alegre
Características
Situaciones
Solución
*Este es el cliente que nos visita, y es muy conversador. *Tiene el don de la palabra y le gusta interactuar conlas personas.
*Muchas veces nos exige tiempo para poder tratarlo y puede molestarse cuando no le damos la importancia debida. 

*Escuchar con atención.
*Ser cordiales y responder sus dudasayudándolo en todo.

Timido
Características
Situaciones
Solución
*Es silencioso, reservado.
*No suele manifestarse demasiado.
*Le dará vergüenza pedir las cosas, él espera pacientemente, evalúa yjuzga.
*Muchas veces no está satisfecho con la atención.

*Muestra tu interés sobre lo que él piensa de tu propuesta. *Hacer preguntas si no se pronuncia. *Actúa con suavidad para ganarte suconfianza. 

Charlatán
Características
Situaciones
Solución
*Comenta a sus anchas sobre el tiempo, la política nacional y otros temas muy ajenos.
*En algunos casos, es necesario hacer callar(amablemente) a personas a las que les gusta hablar sin fin. Se pierde mucho tiempo.
*Escuchar atentamente
*Preparar la despedida · Si ya se terminó la tarea.
*Una buena táctica es el silencio. *Antes odespués verá que está hablando solo.


Apurado
Características
Situaciones
Solución
*Siempre está ocupado.
*Tiene cosas más importantes que hacer.
*Pide atención inmediata.
*Cualquier demorapuede provocar que se moleste.
*Actuar con precisión.
*Usar su tiempo de la mejor manera
*Debemos hacerle saber que hemos comprendido que tiene prisa.

Protestón
Características
SituacionesSolución
*Provoca discusión.
*Se queja de todo.
*Duda de la soluciones.
*Cuando no lo atendemos de forma atenta.
*Si discutimos con ellos.
*Si percibe que estamos inseguros.
*Escuchar susquejas con atención y sin discusiones.
*Tratar de aclarar sus dudas.
*No discutir.


Paternalista
Características
Situaciones
Solución
*Es muy amable.
*Trata al resto como si fueran sus...