Tipos De Clientes

|TIPOS DE CLIENTES |CARACTERÍSTICAS |TÁCTICAS |
|AFABLE |Este es el cliente que nos visita, y es muy | |
| |conversador. · Tiene el don de la palabra y ||
| |le gusta interactuar con las personas. · | |
| |Muchas veces nos exige tiempo para poder | |
| |tratarlo y puede molestarse cuando no le ||
| |damos la importancia debida. | |
|AGRESIVO |Te puede decir o no cual es su necesidad, | |
| |pero lo que nunca va a aceptar a la primera ||
| |es la solución que el comercial le dé. Seguro| |
| |que va a debatir, objetar, con lo que el | |
| |comercial deberá conocer perfectamente loque| |
| |tiene entre manos y el esfuerzo es duro, mas | |
| |si aún encima es un cliente hostil, con el | |
| |que ya sufres para identificarlesus | |
| |verdaderas necesidades. | |
|ALTIVO |Generalmente se trata de un individuo astuto | |
| |y listo pero nosiempre inteligente. Mantiene| |
| |un aire de superioridad, criticando y | |
| |despreciando a los demás | |
|AMISTOSO | Es unapersona feliz, paciente, dará siempre| |
| |las gracias. · De sonrisa amistosa y | |
| |conversación agradable, siempre quedará | |
||encantado con el servicio | |
|AUTORITARIO | Es aquel que al momento de la compra, llega | |
| |con una actitud que quiere imponer todo de | |
||acuerdo a sus reglas, por ejemplo, que llega | |
| |a una tienda él quiere que el vendedor haga | |
| |todo a su manera. | |
|CALLADO...