tipos de clientes

TIPOS DE CLIENTES
Inteligencia emocional es la habilidad de controlar las emociones y habilidad para tomar decisiones y resolución de problemas. Cada persona que entra a tu negocio es diferente.Requiere de poseer inteligencia emocional para manejar a cada tipo de cliente. Conocer las necesidades de los clientes requiere mucha observación, análisis y tiempo. 



Es importante destacar quelos vendedores deben tener la capacitación debida para sobrellevar los diferentes tipos de clientes. A la hora de seleccionar a los vendedores hay que tomar en cuenta la habilidad que poseen parasobrellevar clientes difíciles. Los vendedores son la cara de la empresa porque es el contacto que hay entre la empresa y el cliente.

A continuación se detallan los tipos de clientes más comunes: 

ElAgresivo: Es aquel cliente de carácter fuerte, irritable, tiende a ofender cuando no se le da lo que quiere. El vendedor que tenga contacto con un cliente agresivo debe mantener la calma, noirritarse y mucho menos llevarle la contraria porque se tornara violento.
El Callado: Aquel cliente que no expresa con claridad que desea. Con este tipo de cliente se requiere mucha paciencia y hacerpreguntas que requieran una respuesta amplia para propiciar que se abra. Evitar presionarlo porque se va a sentir acorralado y huira. 
El Impaciente: Los detalles no le interesan a este cliente, lo quebusca son soluciones. En caso de no recibirla pensara que el vendedor es incompetente. Con este cliente es vital brindarle una solución inmediata y fácil. Evitar explicarle mucho porque él se va adesesperar.
El Preguntón: Por el contrario este cliente quiere saber todos los detalles, y hace muchas preguntas. Hay que darle la información que pide para que sienta confianza en el vendedor, a su vezorientarlo a escoger la mejor opción.
El Objetivo: Ser simpático no significada nada para este cliente. Viene preparado con información del producto y espera mucho acerca del vendedor quien debe...