Tipos De Clientes
Páginas: 4 (769 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2012
CLASIFICACION DE LOS CLIENTES
CLASIFICACION GENERAL: En primer lugar, & en un sentido general, una empresa u organización tiene dos tipos de clientes:
1. Clientes Actuales: Son aquellos(personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, portanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad & es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.
2. Clientes Potenciales: Son aquellos (personas,empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra& la autoridad para comprar. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) & por tanto, se los puede considerar comola fuente de ingresos futuros.
CLASIFICACIÓN ESPECÍFICA:
En segundo lugar, cada uno de éstos dos tipos de clientes (actuales & potenciales) se dividen & ordenan de acuerdo a la siguienteclasificación (la cual, permite una mayor personalización):
CLASIFICACION DE LOS CLIENTES ACTUALES: Se dividen en cuatro tipos de clientes, según su vigencia, frecuencia, volumen de compra, nivel desatisfacción & grado de influencia.
1. Clientes Activos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto detiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con elproducto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.
2. Clientes de Compra Frecuente, Promedio & Ocasional: Una vez que se han identificado a los clientes activos, se los puede...
CLASIFICACION GENERAL: En primer lugar, & en un sentido general, una empresa u organización tiene dos tipos de clientes:
1. Clientes Actuales: Son aquellos(personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, portanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad & es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.
2. Clientes Potenciales: Son aquellos (personas,empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra& la autoridad para comprar. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) & por tanto, se los puede considerar comola fuente de ingresos futuros.
CLASIFICACIÓN ESPECÍFICA:
En segundo lugar, cada uno de éstos dos tipos de clientes (actuales & potenciales) se dividen & ordenan de acuerdo a la siguienteclasificación (la cual, permite una mayor personalización):
CLASIFICACION DE LOS CLIENTES ACTUALES: Se dividen en cuatro tipos de clientes, según su vigencia, frecuencia, volumen de compra, nivel desatisfacción & grado de influencia.
1. Clientes Activos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto detiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con elproducto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.
2. Clientes de Compra Frecuente, Promedio & Ocasional: Una vez que se han identificado a los clientes activos, se los puede...
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