Tipos De Clientes

ADMINISTRACION DE LOS TIPOS DE CLIENTES

1. Análisis de los diferentes perfiles de clientes

a. BETTY LA GROSERA

Este tipo de cliente podrá ser el mas difícil de todos pues el trato deeste tipo de cliente deberá ser delicado ya que es un cliente sumamente grosera (o), siempre hará saber lo que piensa de quien la esta atendiendo, su organización, siempre deseara tener la razón y sino lo consigue se pondrá peor insensible, vulgar y cruel. Ya que su trato debe ser delicado quien la esta atendiendo deberá separarla de los demás clientes ya que les podría causar molestias oagredirlos verbalmente. Al separarla se deberá intentar hablar con ella de una manera cortes omitiendo las vulgaridades que este tipo de cliente pueda proferir debe intentarse hacerla entender que tal vezquien la esté atendiendo esta de su lado.

b. HAROLD EL HISTERICO

Es el tipo de cliente histérico que siempre quiere salirse con la suya que empieza a gritar y a incomodar a los demás clientes,es del tipo de cliente que tiene que ventilar sus problemas para que todos se enteren. Al igual que a la anterior tipo de cliente la mejor forma de solucionar su problema es separándolo del grupo declientes e intentar dialogar con el de manera serena y cortes.

c. DICK EL DICTADOR

Es el tipo de cliente que le encanta como decirle a cada persona como se supone exactamente que hacer sutrabajo por que es el tipo de cliente que ha trabajado en todo antes y sabe perfectamente como debe hacerse ya que es el tipo de cliente que se creo superior a los demás y a la gerencia. La clave paraeste tipo de cliente es no permitir que el se imponga.

d. FREDA LA ABUSIVA

Es ese tipo de cliente al que le das la mano y coge la cabeza, siempre intentara obtener beneficio sin importarle laspolíticas de la empresa. Y si quien la esté atendiendo duda de la credibilidad de ella hara lo que sea para que sea escuchada por atención al cliente o los medios de comunicación no le importa nada....