Tipos De Flactores

Tipós de prefiles de clientes
• El cliente ansioso
Este es el cliente que esta siempre con el miedo de hacer el mal o lo han hecho mal. Por lo tanto, tiene un sexto sentido para identificar lo que está mal o cualquier cosa que no podía ir .
Este es el tipo de cliente que rápidamente entra en pánico. Y es muy contagioso!.
En este caso es muy importante que usted como empresario actue contranquilidad, y colabore con él, informándole oportunamente sobre el servicio acordado.
• El cliente indiferente
Este tipo de cliente parece estar desmotivado y no parece estar interesado en nada, incluso llegan a parecer nostálgicos.
Por lo tanto, trabajar con él rápidamente podría transformarse en una caja registradora de todas sus viejas historias.
La mejor actitud consiste en centrarse lomás posible sobre el trabajo actual. Trate de entender lo que le ha sucedido a él.
• El cliente negativo
Su lema: “Es imposible” o “. Nunca va a funcionar”
Condena las ideas sistemáticamente antes incluso de que ellos sepan.
Para este tipo de clientes, sólo hay un remedio: debe hacerlo gradualmente, comience su discurso con la “verdad real”, use elementos de una lógica convincente y hechosrelativos a su negocio, trate necesariamente que él esté de acuerdo.
Asegúrese de que él de su consentimiento (se darán cuenta por sus acciones o el habla).
• El cliente de poco tiempo
Este cliente quiere una opinión, una confirmación, un “pequeño detalle “, “pensaba que” , solo tiene el tiempo exacto para negociar.
Con este cliente siempre asegure el tiempo exacto de sus conversaciones.• El cliente con una obsesión meticulosa
Este cliente es un perfeccionista, que se pierde en los detalles y tiende a querer que otros hagan lo mismo.
A menudo comienza sus frases con una muy fatal” Sí, pero. ”
Con este cliente muestre tranquilidad, muestrele el valor de una idea particular y reoriéntelo hacia su objetivo final. La ventaja de esta personalidad es estar dotado de una grandedicación. Si se le demuestra la importancia de su tiempo y su experiencia, seguro que será un cliente habitual.
• El cliente de mal humor
A él le encanta quejarse de todo pero en última instancia, esto es sólo una actitud superficial. Esto a menudo hace que sea simpático, sobre todo porque siempre hay algo de verdad en lo que dice.
Básicamente, el cliente sólo requiere un poco más deatención y reconocimiento. Deje que el se queje, cuide de él, y sobre todo, asegúrese de que su trabajo encaja muy bien con las expectativas.
• El cliente que llega tarde
Él cliente que siempre llega tarde y que siempre tiene razones para llegar tarde.
También es a menudo el mismo cliente que no ha recibido su correo electrónico, y que no ha escuchado el mensaje dejado en su teléfono.
Este es eltipo de cliente que le gusta figurar, y que quiere el control de casi todo lo que sucede.
• El cliente silencioso
A menudo, tímido, es reservado y se refuerza en el silencio. Este es uno de los tipos de clientes de los más difíciles de manejar porque se comunica poco. Por tanto, es difícil saber con precisión lo que quiere. Y encima de eso, cuando tiene una idea válida, no está muy seguro deque está realmente de acuerdo.
Con este tipo de personalidad, usted tiene que tomar la iniciativa. Hágale preguntas simples para darle confianza. Llevelo a debatir los problemas de manera que todos se sientan cómodos.
• El cliente super estrella
Estos clientes son verdaderos dictadores cuando tienen un poco de poder. Este es el cliente tipo “divas” viven en una burbuja de espacio-tiempodiferente del común de los mortales!
Trate de averiguar por qué esta persona se considera así, sin dar más importancia a los demás. Recuerde que su ego es lo mas importante. Trátelo de tal manera que se sienta comprendido.
• El cliente que tiene mala suerte
Es el cliente que cree que tiene mala suerte. Este es a menudo el cliente con el que estamos más propensos a tener conversaciones muy...