Tipos De Personalidades

Conflicto para Peter Senge
Es una característica organizacional, su causa es producida principalmente por el egoísmo
¿De dónde surgen los conflictos?
Inteligencia emocional
Gente Díficil: ¿Cómofunciona?
Una persona difícil tiene problemas de comportamiento, y cuando trata con las personas proyecta sus problemas personales (10%)
1. Hostiles Agresivos
a. Tanque
Prepotentes,arrogantes,
No critican solo las conductas sino también a la persona, basan sus decisiones en hechos momentáneos y deben demostrar que fue correcta la decisión, ellos nunca ceden
Se deben enfrentar sinmiedo, argumentos: no estoy de acuerdo, en mi opinión, darle un tono positivo, llamarlos por sus nombres, hacerlo como afirmación no como negación
Ser amables con ellos
Exponga sus
b.Intrigantes
Son similares a los tipos tanque porque quieren probar que está correcto, se ríen de las (las víctimas) bromas de los intrigantes
Hay que ponerlos en evidencia, “realmente piensas así”c. Los Explosivos
Gritan, interrumpen, insultan, parecen estar fuera de control, la gente explota cuando está realmente frustrada o amenazada
No hacer nada, dejar que se calme para recuperar suautocontrol, cuando lo hace generalmente se queda callado
Establecer cuáles son los hechos, ofrecer ayuda, y solo que se puede cumplir, proponer plan de acción,

2. Quejumbrosos
Su lenguadesmedida culpa y acusa, tienen poco control de sus vidas, todo para tener buena suerte y favores de otros, se quieren hacer parecer las víctimas,
Reconocer lo que está reclamando, reconocer en lo quereclama pero no estar de acuerdo y tampoco se disculpe

Ofrecerle solución a los problemas, de esa forma se queda sin saber qué hacer, que sea queja por escrito, involucrarlo con la solución de ideas3. Los retraídos
Las ostras, se quedan callados, unos porque están confundidos, o tienen poder negándose a hacer lo que se quieren, o porque se encierran y no quieren saber lo que pasa...