tipos de sistema

TIPOS DE SISTEMAS
Los sistemas de información se desarrollan con diversos propósitos, según las necesidades de la
empresa. Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems)
funcionan al nivel operativo de una organización, los sistemas de automatización de la oficina
(OAS, Office Automañon Systems) y los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, KnowledgeWork Systems) apoyan el trabajo al nivel del conocimiento. Los sistemas de información gerencial
(MIS, Management Information Systems) y los sistemas de apoyo a la toma de decisiones
(DSS, Decisión Support Systems) se encuentran entre los sistemas de alto nivel. Los sistemas expertos
aplican el conocimiento de los encargados de la toma de decisiones para solucionar problemas
estructuradosespecíficos. Los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, Executive Support
Systems) se encuentran en el nivel estratégico de la administración. Los sistemas de apoyo a la
toma de decisiones en grupo (GDSS, Group Decisión Support Systems) y los sistemas de trabajo
corporativo apoyados por computadora (CSCWS, Computer-Supported Collaborative
Work Systems), descritos de manera más general, auxilian latoma de decisiones semiestructuradas
o no estructuradas a nivel de grupo.
En la figura 1.1 se muestra la diversidad de sistemas de información que podrían desarrollar
los analistas. Observe que en la figura estos sistemas se representan de abajo hacia arriba,
indicando que los TPS apoyan el nivel operativo, o más bajo, de la organización, mientras
que los ESS, GDSS y CSCWS soportan el nivelestratégico, o más alto, apoyando la toma de
decisiones semiestructuradas o las no estructuradas. En este libro se emplean de manera indistinta
los términos sistemas de información gerencia!, sistemas de información (IS, Information
Systems), sistemas de información computarizados y sistemas de información de negocios
computarizados, para denotar sistemas de información computarizados queapoyan el rango
de actividades de negocios más amplio mediante la información que producen.
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) son
sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades de datos
relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y losinventarios.
Un TPS elimina el fastidio que representa la realización de transacciones operativas necesarias
y reduce el tiempo que una vez fue requerido para llevarlas a cabo de manera manual,
aunque los usuarios aún tienen que capturar datos en los sistemas computarizados.
SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA Y SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO
Existen dos clases de sistemas en el nivel delconocimiento de una organización. Los sistemas
de automatización de la oficina [OAS, Office Automation Systems] apoyan a los trabajadores
de datos, quienes por lo general no generan conocimientos nuevos, sino más bien analizan
la información con el propósito de transformar los datos o manipularlos de alguna
manera antes de compartirlos o, en su caso, distribuirlos formalmente con el resto de laorganización
y en ocasiones más allá de ésta. Entre los componentes más comunes de un OAS
están el procesamiento de texto, las hojas de cálculo, la autoedición, la calendarización electrónica
y las comunicaciones mediante correo de voz, correo electrónico y videoconferencia.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Los sistemas de información gerencial (MIS, Management Information Systems] noreemplazan
a los sistemas de procesamiento de transacciones, más bien, incluyen el procesamiento
de transacciones. Los MIS son sistemas de información computarizados cuyo propósito es
contribuir a la correcta interacción entre los usuarios y las computadoras. Debido a que requieren
que los usuarios, el software [los programas de cómputo] y el hardware (las computadoras,
impresoras, etc.),...