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trabajo de telefonía sobre IP
















1.- Introducción
Según datos del Servicio de impuestos internos, en el año 2010 se estima que las micro y pequeñas empresas son las que generan la mayor actividad económica en el país. Además generan un 60% del empleo a nivel nacional según datos obtenidos por el ministerio de economía.1
Sin embargo, y a pesar dela gran significancia que tienen las PYMES (pequeñas y medianas empresas) en nuestro país, el mantener una empresa en Chile conlleva una gran dificultad, lo que da como resultado el fracaso de muchas PYMES. Según un estudio realizado por CEPAL2 a 67.310 empresas nacidas en el año 1996, indica que un 25% de ellas desapareció al primer año, un 17% al segundo año, un 13% al tercer año y un 11% alcuarto año. La mayoría de estos fracasos se deben a los altos costos que se requieren al comenzar una empresa desde cero, deficientes programas de ayuda a PYMES, excesivas restricciones gubernamentales, altas tasas impositivas, así como también a la dificultad que ponen las entidades bancarias en el otorgación de créditos a estos nuevos emprendedores.
Las soluciones de telefonía IP permitenintegrar múltiples servicios de contenido, información y comunicaciones. Consisten en aprovechar las redes de internet, de datos y las tradicionales líneas telefónicas para comunicar a los usuarios.
La Telefonía IP es un fenómeno global, porque es una tecnología que ofrece soluciones y beneficios tangibles a empresas de cualquier parte del mundo. A nivel mundial, registra una tasa de crecimiento del30% anual, y en cada país su integración se incrementará en diferentes etapas, dependiendo de la infraestructura y las necesidades de los clientes, pues sus beneficios son concretos, palpables y ya están presentes. En particular, Chile tiene una infraestructura de telecomunicaciones muy propicia para este tipo de tecnología, por lo que el escenario es favorable.
Según un estudio del sitio webemb.cl,3 el 83% de las empresas de 10 mil empleados o más, percibe la telefonía IP como una tecnología que puede mejorar algún proceso de su negocio, cifra que baja a 75% en el caso de compañías con 500 o más trabajadores. En las Pymes este porcentaje se reduce considerablemente, y no porque este sector no quiera mejorar sus procesos, sino porque no tiene la experiencia para saber cómo usar estatecnología para mejorar su forma de operar.
Es por eso que cada día son más las PYMES que optan por soluciones de telecomunicaciones basadas en IP (Internet Protocol). La razón de esto es porque brinda nuevos servicios a los usuarios, además de permitir una significativa reducción de costos y mejorar la experiencia de los usuarios.
2.- Objetivo General
Implementar una solución de voz sobre IP enPYMES de hasta 50 usuarios.
3.- Objetivos específicos
1. Estudiar la situación actual del cliente.
2. Recopilar información relacionada a la red de la empresa.
3. Analizar el funcionamiento de Telefonía IP.
4. Identificar los componentes y tipos de servicios que ofrece la Telefonía IP.
5. Realizar pruebas en laboratorio y analizar mediciones.
6. Realizar estudios para implementar telefoníaIP
7. Ofrecer una solución tipo al cliente.
4.- Estudios de factibilidad técnica
4.1.- Marco teórico
4.1.1.- VoIP (Voz sobre IP):
Nace de un conjunto de recursos y protocolos, los que hacen posible que la voz viaje a través de una red y por consiguiente de internet. Esto quiere decir que es totalmente posible transmitir la voz en forma digital, en lugar de hacerlo en forma analógica comonormalmente ocurre en la telefonía tradicional. El concepto Voz sobre IP solo considera la conversión de la voz en formato digital y cómo se realiza la transmisión mediante paquetes de datos.
4.1.2.- ToIP (Telefonía IP):
Surge a través del nacimiento de la Voz sobre IP, reúne la transmisión de voz y datos, posibilitando la utilización de redes informáticas para efectuar llamadas telefónicas,...