Toma De Decisiones - Administración









Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Económico-Administrativas
Ciclo 2013 A
Administración II
Lic. Administración
Ulises Gibrán Martínez Gutiérrez


UNIDAD 2
LA TOMA DE DECISIONES






Índice















UNIDAD 2.- La toma de decisiones
2.1. Conceptos Generales
Toma de decisiones
Es la función mediante la cual eladministrador elige una o más alternativas, tras haber analizado y reflexionado sobre todas las alternativas posibles y su contribución a la resolución del problema o problemas que afecten a su unidad. En el caso de elegir más de una alternativas, el administrador determinará de igual forma el orden de ejecución de las mismas.
La toma de decisiones implica necesariamente que tenemos variasalternativas para solucionar problemas o para aprovechar las oportunidades que se nos presentan. Existen muchos factores como tiempo recursos, habilidades, preferencias, etc., que hacen que las personas no tomen la mejor solución para el logro de sus objetivos y la resolución de problemas.
La mayoría de los problemas o áreas de oportunidad son recurrentes en empresas y organizaciones, por lo que existe laposibilidad de delegar la toma de decisiones al respecto hacia niveles inferiores. Se considera que están bien estructurados por la regularidad con que se presentan y la disposición de información sobre su comportamiento y solución. Cuando el problema no está bien estructurado es recomendable que la decisión la tome el más alto nivel directivo, para lo cual contara con las sugerencias d losdirectamente involucrados por ser estos quienes mejor conocen la situación general.
Las decisiones se pueden tomar en forma individual si las condiciones de la situación son favorables para hacerlo así, aunque el mejor criterio es que sean tomadas en equipos para aprovechar la sinergia de las habilidades complementarias de los integrantes en la medida que se cuente con tiempo y condiciones adecuadas.2.2.  Tipos de problemas y decisiones
Una de las formas más tradicionales y conocidas de clasificar los problemas es separándolos en estructurados y no estructurados, atendiendo en este caso a las características de la información que se precise para resolverlos. La cantidad de información es mínima cuando el problema no está estructurado, mientras que los datos claros y precisos abundan cuandoaquél posee un alto grado de estructuración.
El problema estructurado es aquel en el cual se conocen tres de sus componentes principales: su estado actual, su estado deseado y los mecanismos que permiten pasar de aquél a éste. Estos problemas se encuentran ligados habitualmente a la repetición y a la rutina, tratándose por lo general de cuestiones bien conocidas para las que pueden elaborarseprocedimientos y normas de actuación que guíen las conductas cada vez que la situación se presente.
Los problemas no estructurados suelen estar asociados a situaciones nuevas y sobre las que existe una fuerte carencia de información, lo que obliga a resolverlos con una dosis de riesgo importante, ya que no se tiene experiencia en relación a ellos y es imposible estimar con fiabilidad un resultadoclaro para las acciones emprendidas en su corrección.
Las decisiones programadas se han elaborado y tomado antes. Para ellas existen respuestas objetivamente correctas y pueden resolverse mediante reglas, políticas o cálculos numéricos sencillos. Si se hace frente a una decisión programada, existe un procedimiento o estructura claros para tomar la decisión correcta.
Las decisiones no programadas esel enfrentamiento a decisiones nuevas, novedosas, complejas, para las que no existen resultados definitivos. Existen diversas soluciones posibles, todas las cuales, tienen ventajas y desventajas. Quien toma decisiones debe crear o imponer un método para la tomar la decisión correspondiente; no existe una estructura predeterminada sobre la cual fundamentarse.
2.3. Proceso de toma de decisiones...