toma de desiciones para la solucion de problemas

Toma de decisiones I
(solución de problemas)

6.1 Proceso de solución de problemas.
Problema.- es una desviación o discrepancia entre un estado actual y un estado deseado. En la realización deun análisis, veremos que siempre que exista un problema, habrá una discrepancia entre lo que es y lo que debería de ser. Cuanto mas se aleje el estado real del estado deseado, mayor será elproblema.
Los factores a tomar en cuenta en la solución de problemas son: constante enfrentamiento con los problemas, tiempo y experiencia.
Proceso de solución de problemas:
* Formulación del problema* Análisis del problema
* Búsqueda de soluciones
* Toma de decisiones y sus especificaciones
Retroalimentación.- es la obtención de información al final de un proceso, que nos permiteemplearla para rediseñar dicho proceso y mejorarlo.

6.1.1 Formulación del problema.
Primera etapa del proceso de solución de problemas, donde lo primero que hay que hacer es reconocer el problema queafecta el desempeño e impide lograr las metas establecidas. La pregunta útil para identificar el problema es:
* ¿Qué esta ocurriendo?
Solicita una aclaración, pide una clasificación, un desglose,una clave para interpretar los sucesos actuales, un medio para lograr y mantener el control.
La experiencia del ingeniero con situaciones problemáticas permite una correcta formulación de losproblemas.
La formulación del problema es el planteamiento o definición del mismo con base en la respuesta a la pregunta: ¿Qué esta ocurriendo?, cuya respuesta nos proporciona un enunciado con ladesviación, que esta fundamentado en hechos.

6.1.2 Análisis del problema.
Para hacer un análisis adecuado de problemas, podemos emplear los siguientes pasos:
* Descripción del problema
*Extracción de información importante
* Deducir la causa mas probable
En cada uno de ellos, el ingeniero dedica el tiempo suficiente para poder dar seguimiento al proceso de solución de problemas.