Tottus

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD

TRABAJO INTEGRADOR DEL CURSO DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Segundo entregable

Caso: HIPERMECADOS TOTTUS S.A.

Profesora:

* Marina Cadenillas Londoña

Nombre de alumnos:

* Antezana Soliz, David Gerson 20074356
* Carranza Oropeza, Isabel Elena 20091374
* Flores Onofre, Karen 20088246
* Quiroga Rojas, Victoria Elizabeth20095190

Fecha: 7 de Julio de 2011

INTRODUCCIÓN
Para este trabajo, decidimos especializarnos en estudiar la tienda TOTTUS ubicada en el Centro de Lima, principalmente, porque aparte de ser una cadena de supermercados exitosa en nuestros días tanto nacional como internacionalmente, esta sede está ubicada en lo que anteriormente era el centro de Convenciones Crillón y en el mismo centro de la ciudad, aunas cuadras de la plaza de Armas de Lima.
Se decía inicialmente, antes de la construcción de grandes tiendas comerciales en el Centro Histórico de Lima, que en esa zona, tanto el movimiento comercial como el inmobiliario era casi nulo porque no existían inversiones o establecimientos que impulsaran actividades nuevas. Así pues, con el paso del tiempo, surge un “boom” de tiendas pordepartamentos, supermercados u otras tiendas de carácter comercial que adaptaron las antiguas casonas cerradas y espacios abandonados por establecimientos modernos y a disposición del público.
Nuestro interés radica en cómo las diversas teorías administrativas brindadas en el curso se aplica a la realidad de esta tienda que inició sus operaciones en el Centro Histórico de Lima en el año 2008, que buscabrindar a sus clientes un lugar donde puedan comprar a precios bajos con un buen servicio y de igual manera, convertirse en un lugar donde se prefiera trabajar. De igual manera conocer incluso cómo afectan al sector al que pertenece esta empresa para el desarrollo óptimo de sus operaciones y a su vez cómo es que ello favorece la revitalización y el impulso comercial del Centro Histórico de Lima.PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa HIPERMERCADOS TOTTUS S.A. es una reconocida cadena de supermercados dedicada a la venta y comercialización de productos al público en general.
BREVE HISTORIA
TOTTUS es una empresa joven que nació en nuestro país en el año 2002. Pertenece al grupo Falabella que decidió incursionar en el rubro de supermercados en nuestro país. La primera tienda comercial de TOTTUSque se inauguró fue TOTTUS de Megaplaza, originándose posteriormente la apertura de otros locales en San Isidro y San Miguel.
Actualmente la cadena TOTTUS cuenta con 23 tiendas en Lima y provincias y tiene en proyecto la inauguración de más tiendas en nuestro país como una futura tienda en Jockey Plaza. En el año 2005, la idea de los Hipermercados TOTTUS fue exportada a Chile, donde actualmentetiene una buena acogida. En el año 2008, se inaugura la tienda TOTTUS – Centro de Lima, la cual es objeto de nuestro estudio.
SECTOR O INDUSTRIA
El sector al cual pertenece Hipermercados TOTTUS es al sector de supermercados.
TOTTUS
Supermercados
Entorno P, E, S, T

Figura 1. Entorno PEST
Fuente: Supermercados TOTTUS.
Elaboración propia.

COMPETENCIAS GERENCIALES
De acuerdo a la visita realizada a latienda TOTTUS del Centro de Lima, y en base a nuestra entrevista con la gerente de Tienda, la Srta. Liliana Galdós, podemos afirmar que la gerencia de tienda cuenta con las seis competencias gerenciales: competencia para la comunicación, competencia para la planeación y gestión, competencia para el trabajo en equipo, competencia para la acción estratégica, competencia multicultural y competenciapara la autoadministración, de igual manera ocurre con sus jefes de tienda. Gracias a la posesión de estas seis competencias, la tienda goza de una administración eficaz. Esto, sumado al bienestar que sienten las personas que laboran en este local hace que la tienda sea saludable, contribuyendo a cumplir su objetivo y beneficiando a la sociedad.
Entre las competencias ya señaladas, en la tienda...