Trabajo 2130
Páginas: 2 (343 palabras)
Publicado: 16 de octubre de 2011
Empresa:
Tienda CORONA
Algo de Historia…
Algo de hoy…
Hace aproximadamente un mes atrás, Multitiendas Corona hace una gran reestructuración partiendo por un cambio de imagencorporativa, mejoramiento de servicio y una notable mejora en sus productos, apuntando a competir directamente con las grandes tiendas. Argumentan que ahora tienen una imagen más cercana, moderna yquerible.
"Queremos ayudar a crecer al segmento de mayor esfuerzo de Chile, asesorarlos en su decisión de compra. Hemos puesto atención en cada una de nuestras áreas para que la experiencia de serviciosea la mejor que puedan encontrar. Nos comprometemos a entregar calidad y variedad a buenos precios. Nuestro slogan "Corona lo soluciona" debe estar presente todo el tiempo"
"Hemos crecido conlos chilenos y, como ellos, vimos que era el momento de dar un paso más en términos de mejorar la experiencia de compra que ellos viven a diario, ampliar nuestras sucursales, ofrecer más y mejoresservicios, que nos prefieren en las más importantes ciudades del país, donde siempre encuentran una tienda Corona en la calle principal", afirma el Gerente General de la compañía, Cristián Fuenzalida.(Terra, 15 de Abril 2011)
A su vez crearon una gran mejora en sus canales externos, con la expansión de sucursales financieras, call centrer, sistemas electrónicos y autoservicios.
Misión:Actualmente su misión es la mejora de sus servicios para cumplir de mejor manera con sus clientes, cumpliendo así con su slogan “Corona lo soluciona”.
Visión: Lograr fidelización por parte de susclientes, argumentando las mejoras de sus servicios después de 56 años para cumplir con este fin.
Problemática
La problemática en este caso pasa a ser más un objetivo, ya que el nuevo cambiode imagen es muy reciente, pero a su vez no es muy conocido por lo que debemos dar a conocerla de manera ágil y eficiente para que el grupo objetivo reencante con esto y se entere de los beneficios...
Tienda CORONA
Algo de Historia…
Algo de hoy…
Hace aproximadamente un mes atrás, Multitiendas Corona hace una gran reestructuración partiendo por un cambio de imagencorporativa, mejoramiento de servicio y una notable mejora en sus productos, apuntando a competir directamente con las grandes tiendas. Argumentan que ahora tienen una imagen más cercana, moderna yquerible.
"Queremos ayudar a crecer al segmento de mayor esfuerzo de Chile, asesorarlos en su decisión de compra. Hemos puesto atención en cada una de nuestras áreas para que la experiencia de serviciosea la mejor que puedan encontrar. Nos comprometemos a entregar calidad y variedad a buenos precios. Nuestro slogan "Corona lo soluciona" debe estar presente todo el tiempo"
"Hemos crecido conlos chilenos y, como ellos, vimos que era el momento de dar un paso más en términos de mejorar la experiencia de compra que ellos viven a diario, ampliar nuestras sucursales, ofrecer más y mejoresservicios, que nos prefieren en las más importantes ciudades del país, donde siempre encuentran una tienda Corona en la calle principal", afirma el Gerente General de la compañía, Cristián Fuenzalida.(Terra, 15 de Abril 2011)
A su vez crearon una gran mejora en sus canales externos, con la expansión de sucursales financieras, call centrer, sistemas electrónicos y autoservicios.
Misión:Actualmente su misión es la mejora de sus servicios para cumplir de mejor manera con sus clientes, cumpliendo así con su slogan “Corona lo soluciona”.
Visión: Lograr fidelización por parte de susclientes, argumentando las mejoras de sus servicios después de 56 años para cumplir con este fin.
Problemática
La problemática en este caso pasa a ser más un objetivo, ya que el nuevo cambiode imagen es muy reciente, pero a su vez no es muy conocido por lo que debemos dar a conocerla de manera ágil y eficiente para que el grupo objetivo reencante con esto y se entere de los beneficios...
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