Trabajo Administracion

TEMA 1 Los administradores y la administración: la evolución del pensamiento administrativo.
- “El reto de Howard Schultz, de Starbucks” 1. ¿Qué clase de retos para su administración enfrenta Howard Schultz en Starbucks?. Detrás del éxito de una empresa siempre hay un empresario visionario, que ve más allá que el resto de los mortales, y cuya forma de enfocar los negocios acaba siendo estudiadaen todas las escuelas de negocios, en este caso tenemos a Howard Schultz. En los últimos años, Starbucks, había seguido una política empresarial focalizada en el crecimiento y había abandonado sus valores fundacionales, además se vio amenazada por una serie de transformaciones externashundimiento del mercado inmobiliario, desempleo, cambios de habito de consumo, recesión mundial- que unidas a larevolución digital ponían en peligro su futuro inmediato. Se hacía necesario un cambio de rumbo. Unos retos que se planteó Howard Schultz es intentar conseguir de nuevo, el establecimiento de una ventaja competitiva, ya que, en los últimos años esta ventaja se estaba desgastando por diversas empresas, como bien explica en el texto, la empresa McDonald´s. Lo que quería Howard es intentar ladiferenciación estética en sus establecimientos más importantes y representativos, ya que hoy en día es muy fácil conseguir un café, pero tenía que ser el conjunto de todo para que un consumidor decidiese ir a Starbucks antes que al McDonald’s, por ejemplo. Para llevar a cabo este objetivo Howard se centro en los cuatro elementos de la ventaja competitiva, la eficiencia, la innovación, la calidad y lasensibilidad hacia los clientes. También Howard intento administrar la diversidad de la fuerza de trabajo para crear una fuerza de trabajo altamente capacitad y motivada, para ello. Se distribuyeron miles de DVD formativos en todas las tiendas del grupo, y al mismo tiempo, se puso en marcha un plan de fidelización para los empleados, a los que se ampliaron los beneficios sociales y se extendióel seguro de salud incluso a los trabajadores a tiempo parcial. Una clara estrategia de inteligencia emocional. Esto también ayudaba a mantener las normas éticas y la responsabilidad social de la empresa haciendo que la responsabilidad social no es sin más un área de la empresa sino un modo de trabajar.

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Ahora su gran reto es hacer crecer a la cadena, pero sin perder la especial relaciónque ha conseguido establecer con sus clientes y que es la base de su éxito. Ahora su estrategia es ofrecer café Starbucks en otros comercios, introducir sus máquinas de café en locales ajenos, al tiempo que estudia la venta de otros productos, como cerveza y vino. 2. ¿Qué clase de habilidades cree usted que él tiene, que le ayudaran a tener un buen desempeño como nuevo director general deStarbucks?. Ser un directivo va más allá de la parte técnica. Hay que desarrollar características personales, como aprender a organizar equipos de trabajo, capacidad para complementarse, e incluso tener visión para detectar en el momento las oportunidades de crecimiento. Una de las habilidades más importantes son las conceptuales, el hecho de tener la capacidad de analizar y diagnosticar una situación yde distinguir entre causa y el efecto a primordial para llevar a cabo la función de director en la empresa y esta habilidad la cumple a la perfección Howard, podemos ver como nos va contando todo el proceso de transformación que hizo en Starbucks después de haber estado apunto de cerrar, en su libro “How Starbucks fought for its life without losing its soul” (Adelante. Cómo Starbucks luchó por suvida sin perder su espíritu). Howard es un magnífico tratado de liderazgo y cambio, no es acerca del triunfo, sino de los medios para conseguirlo. Schultz cuenta, con honestidad y pasión, sus inseguridades, sus sentimientos y su proceso de toma de decisiones, desde sesiones a puerta cerrada con directivos y analistas a conversaciones con granjeros de Ruanda. Howard Schultz siempre ha ligado la...