TRABAJO DE INFORMATICA

TRABAJO DE INFORMATICA

PRESENTADO POR: CARLOS DANIEL ACEVEDO MOLINA

COLEGIO: TOMAS CARRASQUILLA

PRESENTANDO A: HECTOR ORTIS RICO

CIUDAD: BOGOTA D.C

FECHA: 9.03.14















TIPOS DEPREGUNTAS
Existen cinco clases principales de preguntas. Son las siguientes: 

1 Preguntas abiertas. 

2 Preguntas reflexivas. 

3 Preguntas directivas. 

4 Preguntas de opción múltiple. 

5 Preguntascerradas. 

Las preguntas abiertas no pueden responderse con un “sí” o un “no”. Su fuerza estriba en que solicitan información sobre emociones y pensamientos. Las preguntas abiertas se utilizan paraobtener información. Se diseñan para averiguar lo que hay en la mente del cliente potencial mientras se van produciendo las propias ideas. Esta clase de preguntas se apoyan en el qué y quién, en el cómo,el cuándo, el dónde y el por qué. 

Algunas de estas preguntas son: 

1 ¿Qué le parece? 

2 ¿Dónde cree se podría mejorar? 

3 ¿Cuándo sería efectivo? 

4 ¿Cómo reaccionaría si…? 

Las preguntasreflexivas requieren de una consideración previa y su posterior conversión en otra pregunta formulada con otra fraseología. La pregunta reflexiva da al cliente potencial la oportunidad de volver a pensar,de reconsiderar o de volver a manifestar los pensamientos e ideas que le han llevado a dar la respuesta anterior. Le ayuda a determinar las objeciones reales al tiempo que estimula en el clientereacciones favorables. 

Algunas de estas preguntas son: 

1 ¿Entonces piensa que su situación es…? 

2 Juan, ¿cree usted que este método le ayudaría a…? 

3 ¿Ya probó algo parecido, y le parece que…? 4¿Hasta ahora su experiencia ha demostrado…? 

5 Vamos a ver si he entendido. ¿Quiere decir que…? 

Las preguntas reflexivas ayudan a aclarar y definir áreas de preocupación de las que tu clientepotencial puede no ser consciente o que no ha sido capaz de expresar. Cuando utilices dichas preguntas mantén un tono de interés en tu voz y evita cualquier otro tono que pudiera delatar un juicio. 

Las...