TRABAJO DE TIA NORMA

FEEDBACK

El hombre desde que nace utiliza la comunicación por naturaleza como parte de su desarrollo, entonces en ese mismo nivel se encuentra la retroalimentación -o feedback- como la base delproceso mediante el cual las personas adquieren, comparten y generan conocimientos.
De ese modo se ha demostrado un que el feedback es el conocimiento básico o elemental para los estudiantes de lasuniversidades, así mismo para los profesionales que trabajan la gerencia y/o el área comunicacional.
Conceptualmente el feedback es un retorno, una respuesta a través de la cual se recabaninformaciones, comentarios y sugerencias, luego de haberse emitido un mensaje o realizado alguna acción. Esto en términos generales y desde el punto de vista de la administración, pues el feedback es un términoutilizado en otros campos como la cibernética, la mecánica, la ingeniería electrónica, entre otros.
Historia
Quien utilizara por primera vez el término -con la connotación comunicacional ygerencial a la que nos referimos- fue Norbert Wiener, matemático estadounidense que es considerado el padre de la cibernética. En 1948 publica su libro "Cibernética o el control y comunicación en animales ymáquinas" y acuña el término feedback desde una visión cibernética.
Wiener trabajó durante la Segunda Guerra Mundial para las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos en un proyecto que tenía comoobjetivo guiar a la artillería antiaérea de forma automática mediante el empleo del radar. Específicamente, la tarea de Wiener era predecir la trayectoria de los bombarderos y con ella orientaradecuadamente los disparos de las baterías, mediante correcciones que se basarían en las diferencias existentes entre la trayectoria prevista y la real. Es decir, innovaciones del proceso.
Como resultado de losdescubrimientos realizados en este proyecto Wiener aporta a la ciencia los conceptos de feedback -o retroalimentación, en español-, así como de cantidad de información. De esta manera, el matemático...