Trabajo Estadistica TRABAJO FINAL

Índice
1. Introducción 3
2. Problema 4
3. Objetivo General y Específicos 4
4. Reseña de la empresa 4
4.1 Calidda 4
4.2 Escenario o contexto del problema 7
4.3 Fuente de Información: 7
4.4 Descripción del plan de análisis: 8
5. Definiciones básicas 8
5.1 Población: 8
5.2 Muestra: 8
5.3 Unidad Elemental: 8
6. Definición y clasificación de variables 9
6.1 Variables: 9
7. Presentación, análisis einterpretación de cuadros y gráficos para las variables cualitativas ………………………………………………………………………………………………………10
7.1 Variable ESTATUS DE LAS HABILITACIONES PROGRAMADAS 10
7.2 Variable CAUSAS DE NO HABILITADO 11
7.3 Variable CAUSAS DE NO HABILITACIÓN IMPUTABLES A CALIDA E IMPUTABLES AL CLIENTE 12
8. Presentación, análisis e interpretación de cuadros y gráficos para las variables cuantitativas 12
8.1Variable NÚMERO DE HABILITACIONES APROBADAS Y NO APROBADAS POR INSPECTOR 12
8.2 Variable NÚMERO DE HABILITADOS Y NO HABILITADOS POR CONTRATISTA 14
8.3 Variable TIEMPO DE EJECUCIÓN DE LOS CONTRATOS 15
9. Medidas de posición y diagrama de cajas 16
9.1 Periodo de evaluación 16







1. Introducción

El presente trabajo muestra el análisis estadístico de los datos obtenidos de las programacionesrealizadas para la instalación del servicio de gas natural a los clientes de la empresa Cálidda. Estos datos fueronextraídos del reporte perteneciente al mes de abril del año en curso y reflejan las cifras alcanzadas en dicho período.
Para un mejor entendimiento se ha descrito brevemente la reseña histórica de la empresa,así como también, la visión, misión y objetivos trazados para su desarrollo. Enrelación al servicio ofrecido, se detalla los sectores a donde va dirigido el servicio que ofrece la empresa, de los cuales solo se ha tomado en cuenta el sector residencial para analizar la problemática.
Por último, de la base datos, que es materia de estudio, se ha tomado una muestra para la elaboración y análisis de los diversos cuadros estadísticos, y, además,se explican los resultados obtenidosdurante el estudio de las diferentes variables presentadas.









2. Problema

La Gerencia de Operaciones de la empresa Cálidda ha solicitado al área de Redes Internas analizar la problemática presentada en el mes de abrildel presente año y la efectividad de las programaciones para la instalación del servicio de Gas Natural en el sector residencial del distrito de Villa María del Triunfo. Loanteriormente mencionado ha ocasionado una disminución considerable en las cifras de clientes conectados al servicio, que se reportan periódicamente a la Gerencia General, con el propósito de cumplir nuestros objetivos como empresa y con la responsabilidad de cumplir con el compromiso que se tiene con el Estado peruano para la masificación del Gas Natural.
¿Cuáles son los factoresde mayor índice queno permiten la efectividad de las instalaciones programadas?
¿Cuáles son los motivos que generan retraso en la instalación del servicio de gas natural?
¿Cuáles son las causas de no habilitación generadas por Cálidda y cuáles son las ocasionadas por el cliente?
¿Cuáles son los inspectores que presentan más habilitaciones aprobadas?
¿Qué contratistas cuentan con mayor y menor cantidad de clienteshabilitados y no habilitados?
¿Cuál es el tiempo promedio para la instalación del servicio?

3. Objetivo General y Específicos

Objetivo General:
Identificar los motivos principales que afectaron la efectividad de las instalaciones en las programadas en el mes de abril del año 2013.
Objetivos Específicos:
Identificar las variables que generan retrasos
Identificar las causas de no habilitaciónimputables a Cálidda e imputables al cliente
Identificar los inspectores con mayor y menor número de habilitaciones aprobadas
Identificar las contratistas que presentan mayor número de clientes habilitados y no habilitados
Determinar el tiempo promedio que transcurre desde la firma del contrato hasta la instalación del servicio

4. Reseña de la empresa

4.1 Cálidda

Cálidda es una empresa peruana...