Trabajo Final 1 Grupo 06 Everis




Escuela Universitaria de Ingeniería
Carrera de Ingeniería de Sistemas
CALIDAD DE SOFTWARE Y AUDITORÍA DE SISTEMAS

APLICACIÓN DE LA NORMA ISO/IEC 29110-5-2
Empresa: Everis Perú
Sección: 901

Integrantes del Grupo SYSQUAL:

PIRCA SHIKINA JAIME JUNIOR
RODRIGUEZ QUISPE CARLOS EMILIO
FONSECA CHAMORRO RODRIGO
RONDINEL FAJARDO DIEGO

Lima-Perú
Setiembre 2014


1. INTRODUCCIÓN

EVERIS an NTT DATACompany es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 591 millones de euros en el último ejerciciofiscal. En la actualidad, cuenta con 10.600 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 13 países. 

Actualmente everis tiene un convenio con el Banco de Crédito del Perú, la cual se encarga como empresa proveedora a realizar mantenimientos y crear softwares para el negocio, BCP como empresa cliente levanta requerimientos de software en el cual everis se encarga derealizarlos, sostenido de una metodología que el banco aplica y establece como norma para el desarrollo de software.

Cuenta con trabajadores en el área que se encuentran trabajando en Cercado de Lima remotamente y otro lugar trabajando directamente con el cliente (BCP Chorrillos) por temas directos que deben ser atendidos. Consta de un gerente de proyectos, jefes de proyectos, analistas desolución y asistentes, cada jefe de proyectos están asignados a diversos requerimientos que tienen un plazo de tiempo que deben ser cumplidos.













2. ALCANCE Y PLAN DETALLADO DEL TRABAJO

2.1. ALCANCE

Como alcance del trabajo se realizará la aplicación de las normas de calidad ISO/IEC 29110, la cual tendremos como rol de auditores para la organización, verificando si la empresa proveedorala cual provee servicios de mantenimiento y creación de software a sus clientes cumpla con dichos estándares, además se comprenderá el funcionamiento de la empresa en el proceso de desarrollo bajo las metodologías establecidas por el cliente. Se evaluará para el caso del Banco de Crédito del Perú en el desarrollo de uno de sus requerimientos relacionado a un cambio de imagen en su aplicativodenominado “Rebrand”, la cual verificaremos uno de sus aplicativos llamado “Pagonet” que tiene como funcionalidad el pago fácil y directo entre empresas proveedoras y consultas de pago.

2.2. PLAN DETALLADO DEL TRABAJO

Para el desarrollo del presente trabajo, se ha considerado dividirlo en etapas para una mejor distribución de actividades y tareas, asignadas a los miembros del grupo, dependiendo delcaso. En la parte inicial de este trabajo se enfoca en la recopilación de información sobre la empresa EVERIS para la elaboración del plan detallado. En la segunda y tercera fase es que se aplican la evaluación y control respectivamente, siendo la finalidad de la fase dos la de evaluar el estado actual del proceso, aplicar una mejora, para posteriormente, pasar a la fase de control. Se detallará elcronograma del trabajo así como las rutas críticas que debe seguir el mismo para la evaluación de la norma.

Se muestra el diagrama con los responsables.




Se detalla la ruta crítica a seguir.



3. PROBLEMÁTICA DE LA PRODUCTORA DE SOFTWARE

Toda empresa al tratar con desarrollo y producción de software debe analizar lo que el cliente solicita, y lo que como usuario estaría operando. Para ello,es importante la presencia de la comunicación entre ambas partes, tanto cliente con empresa desarrolladora. En el caso del banco, se tiene una mala comunicación con el usuario, de modo que los entregables que ejecuta EVERIS no estarán presentados a tiempo, o tendrán errores.

Además, se suma a ella que al no haber comunicación, no existía una buena coordinación de los archivos a enviar, por lo...