Trabajo Final de Marketing 2015 II



TRABAJO FINAL DE MARKETING

PRODUCTO ELEGIDO

“DESTAPPA”






EMPERATRIZ ZAMUDIO










1. Elección y presentación del producto

El producto/servicio que se ha elegido para el presente trabajo del curso de marketing es la marca Destappa. La cual, es la primera aplicación gratuita de licores y bebidas delivery en el Perú. Esta aplicación está dirigida a smartphones bajo la plataformaandroid. Destappa cuenta con poco menos de 1 año en el mercado Peruano.

¿Cómo funciona?

Podrás descargar gratuitamente la aplicación desde tu Smartphone a través del APP Store y Google Play. Una vez descargado podrás navegar entre las secciones de licores (cervezas rones, whisky, vodka, etc.); bebidas (gaseosas, aguas minerales, néctares); acompañamientos (piqueos y snacks) y finalmentepromociones. Tu pedido se ira sumando a un carrito y al terminar la elección te dará un monto final que será cancelado contra entrega.

¿Cuáles son las zonas de entrega?
Destappa se encuentra operando en 10 distritos de lima Metropolitana.

Sanmiguel
Pueblo Libre
Magdalena
La Molina
Lince
Jesús María
San Isidro
Surco
San Borja
Miraflores
Barranco
San Luis
Forma de pago
Efectivo contra entrega, visa omastercard
Horarios de atención
Miércoles a sábados de 9:00 pm a 4:00 am

2. Análisis del entorno


Una vez elegido y presentado el producto, es importante conocer el entorno externo en el cual se desarrolla, de esta manera se podrá determinar qué factores son los que más influyen en ella y en qué medida.

A continuación se analizará dos factores de influencia:

2.1.1. Factores políticos – legalesDebido a que el producto seleccionado opera en una tienda online, cuya actividad es la venta por delivery de licores, se debe de tener en cuenta los requisitos y normas legales que regulan tanto el Comercio electrónico, Comercialización, consumo y publicidad de bebidas alcohólicas, Protección al consumidor, Políticas de impuestos, legislaciones laborales, entre otras.
Destappa es una tiendavirtual que en la actualidad solo abarca diez distritos de Lima metropolitana, por tal razón se regirá por ordenanzas municipales, las cuales han sido adecuadas a las normas legales del Estado.

Ley 27291: Ley que permite la utilización de los medios electrónicos para la comunicación de la manifestación de la voluntad y de la utilización de la firma electrónica.

Se reconoce la existencia de unacontratación electrónica que debía ser protegida y regulada.

Ley 27269: Ley de firmas y certificados digitales1

Esta ley resuelve algunos problemas de seguridad, para realizar transacciones comerciales.
Regula el uso de la firma electrónica, otorgándole validez y eficacia jurídica como la de una firma manuscrita, donde la persona acepta el contenido del mensaje electrónico a través de cualquiermedio válido.
Las diferentes leyes y reglamentos que regulan el comercio electrónico, obligan a las empresas a cumplir una serie de requisitos, lo que dan seguridad y respaldo a los consumidores para protegerlos de estafas y fraudes en el momento de realizar compras online.

Ley N°28681: Ley que regula la comercialización, consumo y publicidad de bebidas alcohólicas2

Tiene como objeto advertir yminimizar los efectos dañinos que produce el alcohol a la salud del ser humano, así como proteger la integridad de los menores de edad.
Se establecen las obligaciones, infracciones para aquellas personas naturales o jurídicas, públicas o privadas que fabriquen, importen, comercialicen, distribuyan, suministren o consuman este tipo de bebidas a nivel nacional.

Ley 29571: Código de protección ydefensa al consumidor3

Protege a los consumidores de los métodos comerciales agresivos o engañosos que limiten sus derechos en la elección del producto, así como también evitar que exista dolo en las relaciones que el proveedor sostenga con el consumidor.

Ley 29733: Ley de protección de datos personales4

Confiere el derecho de los consumidores a ser informados, en forma detallada por los...