Trabajo Final De Pino

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL USUMACINTA
DIVISIÓN TURISMO

NOMBRE DE LA EMPRESA:
HOTEL VILLA MERCEDES
UNIDAD I
FUNDAMENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES

ELABORADO POR ALUMNOS DE LA CARRERA DE TURISMO:
ALEJANDRO MONTEJO MÉNDEZ
JUAN JOSÉ BLANCAS MARÍN
JOSÉ ROBERTO PÉREZ ROSARIO
JESUS ALBERTO ARIAS HERNÁNDEZ

PROFESOR:
M.A. TOMAS ALBERTO PINO DÍAZ
MATERIA:
RESERVACIONESCUATRIMESTRE:
4° CUATRIMESTRE
Educación Tecnológica con Valores:
Una solución Pertinente
Emiliano Zapata, Tabasco; 08 de Octubre 2012

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN--------------------------------------------------------------------------------------2

OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES------------------------------3

PERFIL DEL RESPONSABLE DELDEPARTAMENTO--------------------------------------4

PAQUETES PROMOSIONALES-------------------------------------------------------------------5

PLANES DE ALOJAMIENTO----------------------------------------------------------------------5

TIPOS DE RESERVACIONES----------------------------------------------------------------------6

TARIFAS------------------------------------------------------------------------------------------------6CONCLUSIONES--------------------------------------------------------------------------- ----------7

BIBLIOGRAFIA--------------------------------------------------------------------------------------8

Fundamentos del departamento de reservaciones

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INTRODUCCIÓN
En este presente trabajo a realizar se mencionara acerca de los objetivos del departamento
de reservaciones, que esel encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas dentro
del hotel (Hotel Villa mercedes). Así mismo opera en estrecha coordinación con el personal
del departamento de recepción y ama de llaves, también se dará a conocer el perfil que debe
tener un jefe de reservación para poder cubrir este puesto. Este departamento debe
determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas delas habitaciones, tomar y
confirmar las reservaciones, por ejemplo, las reservas de agencias de internet o tour
operadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar
las reservas, se mencionara acerca sobre los paquetes promocionales que se ofrece a las
personas por ejemplo, a familias, lunamieleros y bodas; así mismo sobre los planes de
alojamiento y lostipos de reservaciones y tarifas que maneja el Hotel Villa mercedes.

Fundamentos del departamento de reservaciones

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OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES

Hotel Villa Mercedes, en Palenque, Chiapas, México, es un hotel de 5 Estrellas de
Categoría, con 91 confortables habitaciones: De Lujo, Ejecutivas y Suites, las cuales
pueden ser reservadas a través de este modernosistema de reservaciones en línea.
Diseñado para viajeros en plan familiar o de negocios, nos distinguimos por ser el único
Hotel Resort en este destino, con 17 bungalows completamente nuevos, ya que se
construyeron e inauguraron en 2008. El concepto decorativo y arquitectónico del hotel ha
sido fiel al estilo selvático como lo es nuestro entorno.
El objetivo de este departamento en unestablecimiento es la renta de habitaciones noche a
noche ya que nuestro producto espacio-tiempo, es lo que venderemos. Nuestra mercancía
no es algo que pueda almacenarse, puesto que ya esta sujeta a perdidas si no se renta hoy.
Para un hotel un cuarto que no se rente será dinero que nunca se recupere por esta razón, el
Hotel Villa Mercedes esta obligado a rentar el mayor numero de habitaciones,procurando
que sean rentadas primero aquellas cuyo precio sea mayor.
Para esto se presentara algunos puntos que permitirán el logro de los objetivos.


Implementar nuevas estrategias y esquemas de trabajo que nos permitan
incrementar las ventas en tipos de habitaciones de menor demanda.



Otorgar los conocimientos necesarios a través de planes de entrenamientos en áreas
que estén...