Trabajo Final Mariela Iliana



Maestra: Mariela Lugo Girón.

Materia: Técnicas para la Innovación.

Ing. En Desarrollo e Innovación Empresarial.

Trabajo final: Empresa Hablatel-Telcel

Integrantes del Equipo:
Apodaca LeyvaErnesto
Arellano Sánchez Iliana Stephanie
Bermúdez Salinas Adriana



Hermosillo, Sonora a 07 de Agosto 2015


Es una empresa que existe desde Mayo del 2006 e inicia operaciones en la ciudad deHermosillo, Sonora, México, como el lugar indicado para establecer su centro de llamadas. Se establece en el corto y mediano plazo como una empresa que desarrolla este tipo de proyecto en el sectorempresarial de la ciudad. Basados en infraestructura de alta tecnología y agentes operadores capacitados, le ofrecen a su empresa una herramienta para lograr sus metas de crecimiento.
También es un centro dellamadas con capacidad de 550 puestos de trabajo con la más alta tecnología, con una red certificada, para llegar a definir desde el principio, los requisitos y expectativas de cada cliente y lograrasí el éxito total de su empresa.











Misión, Visión y Objetivos

Misión: es satisfacer una necesidad cada vez mayor para empresas de Norteamérica, con operaciones nacionales e internacionalesque requieren el servicio de atención a sus clientes, en telemarketing, en encuestas, en apoyo técnico y muchos más; tanto en llamadas de entrada como llamadas de salida, operando en la mayoría de loscasos en el idioma español, contando con personal 100% bilingüe.
Visión: Ser el centro de llamadas más importante y demandado de toda la república otorgando el mejor servicio y tecnología eninstalaciones y personal para la operación de telemarketing internacional.
Objetivos: Este sector empresarial de la población estimula niveles importantes de demanda, por eso, este empresa otorga elservicio de telefonía, chat, correo electrónico y soporte en línea para todos sus servicios y llegando desde México a todos los Países.

Localización:
Dirección: Blvd. Solidaridad # 1066, int. 5,...