Trabajo Investigacion Ford

Contenido
INTRODUCCIÓN.…………………………………………………………………………………………………………………….iii

OBJETIVOS...……………………………………………………………………………………………………………………………4

ANTECEDENTES…………………………………………………………………………………………………………………….…5

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA…………………………………………………………………………………………………….6

I. Definición del Problema………………………………………………………………………………………..6

II. Públicos…………………………………………………………………………………………………………………6III. Stakeholders …………………………………………………………………………………………………………6

ESTRATEGIA……………………………………………………………………………………………………………………….……7

I. Actividades……………………………………………………………………………………………………..7

II. Mensaje………………………………………………………………………………………………………….7

OPINIÓN PÚBLICA……………………………………………………………………………………………………………………8

ENTREVISTA TERCERO CREIBLE……………………………………………………………………………………………….9CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………………………………………10

ANEXOS……………………………………………………………………………………………………………………….…………11

MODELO DE ENCUESTA………………………………………………………………………………………………………….12

GRÁFICOS……………………………………………………………………………………………………………………………….13

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………………………..…………16




INTRODUCCIÓN

Ford Motor Company fue fundada en 1903  por doce inversionistas, entre los que se incluíael socio que le dio nombre a la compañía, Henry Ford. En sus inicios, FORD fue el verdadero origen de la revolución del automóvil, si antes éste era algo totalmente elitista. El Ford T con sus bajos costos convirtió al automóvil en el vehículo al alcance de cualquier ciudadano medio de Estados Unidos. Además, fue una auténtica revolución en cuanto a tecnología se refiere por su eficienciamecánica y perfeccionamiento de la producción en cadena. Sin embargo por encima de todas sus cualidades, eran reconocidos por su calidad.

En ese sentido, las razones del porque las personas llegaron a conocer a FORD fueron siempre positivos. “A través de estos significados las personas describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos eimpresiones que sobre una organización se tiene” (Dowling, 1986). Debido a su alto grado de aceptación en el mercado no necesitaban de mucha publicidad o marketing, porque las personas los preferían, por sus experiencias al volante de un Ford o por lo que los terceros creíbles les decían (amigos y familiares).

Pero el mundo cambia rápidamente y con él las compañías, FORD no es la excepción. Debido afactores que tienen que ver con desperfectos en la fabricación del automóvil, FORD comenzó a tener problemas con sus clientes, lo cual ha generado disgustos y quejas de parte de los clientes. Como consecuencia la estructura de aquellos elementos cognitivos que tenían al inicio han sido reemplazados por elementos afectivos de descontentos.

El presente trabajo tiene como finalidad explicar la causacomercial y emplear los conceptos vistos en clases para elaborar una estrategia de imagen, para contrarrestar el impacto negativo que ha afectado la reputación de esta compañía y llevar a Ford hacia una imagen positiva y aceptada frente a nuestros Stakeholders.












OBJETIVOS

Objetivo general:

• Mostrarle a las personas de que FORD es una compañía de calidad yresponsabilidad como en sus inicios lo fue, esto con el fin de que los clientes puedan cambiar la mala percepción que tienen de la marca y sustituirla por ideas positivas que generen aceptación de parte del público.

Objetivos específicos:

• Demostrar a las personas que FORD aprende de sus errores y elabora actualmente productos de calidad.

• Convencer a las personas que FORD estátrabajando de acuerdo al ímpetu y visión inicial de Henry FORD.

• Revitalizar por medio de nuestra Estrategia, la imagen de Ford que se ha visto afectada a raíz de los problemas que ha presentado en algunos de sus vehículos.






















ANTECEDENTES

Ford Motor Company desde sus inicios en1903 constituida por doce inversores, entre los...