TRABAJO METODOS Y TECNICAS

TEMA:
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA MEJORAR EL PROCESO DE VENTAS DE LA EMPRESA CENTRO DE OSTEOPOROSIS DE ORIENTE DE LA CIUDAD DE SAN MIGUEL.






UNIVERSIDAD DE ORIENTE
(UNIVO)

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS.

CÁTEDRA:
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN.

INTEGRANTES:
COORDINADOR(A): LORENA GUADALUPE ARRIAZA DE BÉJAR.
SECRETARIA: YOSELIN BEATRIZ ROBLES ALVARADO.
RELATOR(A): IMELDADEL CARMEN DÍAZ RIVERA.
COLABORADORES: JOSÉ GUILLERMO MARTÍNEZ TURCIOS.
VILMA GUADALUPE RAMOS BELTRÁN.



SAN MIGUEL, 16 DE ABRILDE 2012.
CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA

1.1SITUACIÓN PROBLEMÁTICA.

La empresa Centro de Osteoporosis de Oriente nace como una idea de varios médicos especialista y emprendedores; que al verse sumamente interesados y preocupadosa la vez por la poca información, diagnostico y tratamiento sobre una enfermedad considerada por la Organización Mundial de la Salud como una enfermedad silenciosa y que cada vez se hace más común en la población, se había sido dejada en el olvido y no existía forma de diagnosticarla en los pacientes. La Osteoporosis es la enfermedad que debilita gradualmente los huesos haciéndolos frágilesy más propensos a fracturas ante impactos. Estos médicos al observar que en toda la zona oriental no existía ningún centro especializado, que contara con el equipo capacitado para el diagnostico, médicos certificados para el tratamiento y control de esta enfermedad, visionaron este proyecto con el fin de ayudar a la sociedad, educar a las personas y crear así ellos una empresa que se proyectarabeneficiosa.

Así nace la Sociedad Anónima PROMEDICOS S.A DE C.V un 16 de Octubre del año 2002; sociedad de 9 socios fundadores que decidieron incursionar en esta área. Centro de Osteoporosis de Oriente el cual es el nombre comercial de la empresa abrió sus puertas al público en enero del año 2003, convirtiéndose así en el único centro especializado en Osteoporosis de todo oriente, ubicandosu local en una zona accesible en la 5ª calle poniente y 9ª avenida sur # 701, barrio la merced, San Miguel.

El Centro de Osteoporosis de Oriente cuenta con un equipo moderno y el único método aprobado por la Organización Mundial de la Salud que es el DXA Central (Absorciometria Dual con Rayos X) para el diagnostico de Osteoporosis, esta prueba es un procedimiento simple y no invasivo.

Hastala fecha el Centro de Osteoporosis se ha mantenido en el medio y es bien reconocido por la calidad y confiablidad de los resultados. Manteniendo siempre los mismos socios fundadores.

El problema que presenta el Centro de Osteoporosis de oriente es que necesita mejorar en el área de prospección ya que no identifican los clientes en perspectiva, porque no cuentan con un registro de clientesactivos o posibles clientes. Además la empresa no tiene una base de datos de los médicos de la zona oriental.

También le falta tener el personal idóneo para hacer un acercamiento previo con los médicos y los clientes, debido a que no cuentan con vallas publicitarias, blochurs, ni publicidad en los diferentes medios de comunicación radio y televisión. Además la empresa Centro de Osteoporosis nodispone con personal de mercadeo para poder planificar y concertar citas con los médicos y clientes.

Las exigencias del mercado hacen que las organizaciones establezcan estrategias de marketing en busca de un posicionamiento y la Empresa Centro de Osteoporosis ha realizado muy poca publicidad para dar a conocer sus servicios e incentivar a los clientes potenciales adquirir sus servicios e ir creandouna imagen en la mente del cliente.










1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Para la zona oriental de San Miguel pueblo de desarrollo en El Salvador, se tiene que enfrentar directamente el impacto económico en escala a esta economía, es necesario dar a conocer que existe un centro de osteoporosis en la ciudad de San Miguel para que las personas no tengan que recurrir hasta la ciudad de San...