Trabajo Práctico

Trabajo Práctico
“Proyectos Organizacionales”





Alumna: Fiorella Gala Spinelli
Profesora: Nilda Paz Nieva





COA 2015





1. La empresa “Centro de Belleza y Spa “Barbie”, es una empresa que se encarga especialmente de la belleza, y el bienestar de sus clientes.
Está respaldada por un equipo de profesionales altamente calificados, y por una atención personalizada de calidad y respeto.Ofrece también servicios y le brinda un tratamiento integral con distintas disciplinas, todas orientadas al bienestar físico y mental.
Cuenta con una buena gestión de recursos humanos y una administración preferencial.
Posteriormente de haber desarrollado los análisis y teniendo en cuenta que existe una tendencia a buscar métodos de belleza y relajación, se realizara el plan estratégico de Marketing,que contendrá precios, promociones y productos del servicio para vender.
2. La oferta de esta empresa estará compuesta por servicios de peluquería, y servicios complementarios de estética y spa.
Servicio de peluquería: Corte de cabellos y peinados para hombres y mujeres de todas las edades; tratamientos capilares; alisados y ondulaciones permanentes; cepillado; secado; extensiones, pelucas;asesoramiento y venta de productos.
Servicio de estética: Manicure y pedicura; maquillaje; depilación con láser o cera; limpieza de cutis.
Servicio de Spa: masajes faciales, relajantes y reductores; drenajes linfáticos; aromaterapia; hidroterapia; cama solar.
3. Las necesidades particulares que mi proyecto satifacera para mis futuros clientes son las siguientes:
Sala de espera para clientes con unagradable ambiente musical y televisión.
Rincón para niños.
Productos de calidad.
Servicio de té, café o agua sin costo.
Circulación de aire.
Atención personalizada según el tipo de cliente.
4. Factores diferenciadores para obtener una ventaja competitiva:
Liderazgo total en diferenciación: La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas eimportantes por los consumidores.
Penetración de mercado: Ya que se desarrollan estratégicas para incrementar las ventas, como son las actividades promocionales, publicitaras, etc.
Desarrollo de nuevos productos y servicios en un mercado existente:
Selección de un mercado objetivo, dirigido aquellas personas pertenecientes a todas las clases sociales.
Se desarrolla la mezcla comercial (Marketing Mix)esto serán los instrumentos tácticos y controlables de la empresa, que serán utilizados para influir aquellas personas que visiten nuestro centro.
Evaluar oportunidades comerciales:
Intentaremos identificar aquellos deseos que no están siendo debidamente atendidos por nuestros competidores.
Nuevas tecnologías:
“Centro de Belleza y Spa “Barbie”, posee una página web para atender a sus clientes,es una herramienta que apuesta por mejorar la calidad y agilizar las comunicaciones con nuestros clientes habituales y con los próximos.
Ofertamos respuestas creativas a la demanda de servicios del mundo de la belleza y estética de nuestros clientes, procurando estar al margen de los avances tecnológicos y tendencias modernas del rubro en que operamos.
Nos esmeraremos en satisfacer lasnecesidades y expectativas de nuestros clientes, dándoles un trato amable ante, durante y después de servirles.
5. I
6. H
a) H
b) J
c) La competencia directa de “Centro de Belleza y Spa “Barbie”, está representada por pequeñas peluquerías y sepa como: “Ponce de León”, “La posada del Sol”, “Coquette pelu” y “Spazio Relax”.
“Ponce de León”: Esta peluquería tiene como ventajas el amplio personal capacitado,es unisex. Tiene como desventajas la mala ubicación, ya que es un lugar poco transitado, no brinda servicios de spa, y no cuenta con stock de mercadería para los clientes.
“La posada del Sol”: Este spa tiene como ventas la buena ubicación (Centro comercial de Villa Martelli), es conocida por los habitantes de la zona, cuenta con una buena cantidad de mercadería para la venta, las instalaciones...