Trabajo Pra Estudio En Calidad y Productividad

GUIA PARA EL EXAMEN PARCIAL CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.

1.- ¿CUALES Y CUANTAS FUERON LAS REVOLUCIONES DE LA INFORMACION?

a) Tres: la revolución industrial, la maquina de gas y la creación del libro.

b) Cuatro: la escritura, la creación del libro, la imprenta y la revolución de la información.

c) Cinco: fuentes de energía, la maquina textil, revolución industrial, la imprenta yel ferrocarril.

2.- ¿QUE ES LA GLOBALIZACION?

a) Proceso por el que un Estado o comunidad territorial pasa de una economía basada desarrollo industrial

b) La unión de 2 o más conjuntos de entidades para producir un conjunto de entidades de más alto nivel.

c) Proceso de interconexión financiera, económica, social, política y cultural que se acelera por el abaratamiento de lostrasportes y la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación.

3.- ¿EN QUE CONSISTEN EL ESQUEMA DE CUATRO NIVELES CONCENTRICOS PARA QUE UNA PERSONA SEA MAS EFICAZ DE COVEY?

a) Personal, interpersonal, gerencial y organizacional.

b) Habilidades de comunicación, fuerte ética de trabajo, iniciativa y habilidades.

c) Fuentes éticas de trabajo, habilidades detrabajo en equipo, habilidades analíticas y habilidades de comunicación.

4.- ¿QUE SIGNIFICA QUE UNA PERSONA SEA PROACTIVA?

a) Aprender a ver con mayor calidad donde estamos, que somos y cual es nuestra situación actual.

b) Asumir la responsabilidad de actuar de acuerdo con principios y valores, en lugar de solo responder reactivamente.

c) Ser responsable y obedecercorrectamente las órdenes de los superiores.

5.- ¿EN QUE AÑO APARECIO LA SERIE DE NORMAS ISO-9000?

a) 1982

b) 1765

c) 1987

6.- ¿DESDE QUE AÑO SE ENTREGA EL PREMIO NACINAL DE CALIDAD?

a) 1978

b) 2007

c) 1990

7.- ¿CUALES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE EVALUACION DE LAS ORGANIZACIONES QUE DECIDEN PARTICIPAR EN EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD?

a) Resultado decompetitividad y sustentabilidad, reflexión estratégica y ejecución.

b) Mercados y clientes, planeación y procesos.

c) Información y conocimiento, responsabilidad social y el liderazgo.

8.- ¿CUALES SON LOS TRES FACTORES QUE DETERMINAN LA COMPETITIVIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN?

a) El proceso y el servicio dado.

b) La calidad del producto, Calidad del servicio y El precio.c) Control de la calidad, Fallas y deficiencias, la competitividad y la organización.

9.- ¿EN QUE AÑO Y COMO SE LLAMO EL LIBRO PUBLICADO POR DEMING?

a) Los 14 Principios en 1973.

b) Quality Trilogy en 1990.

c) Out of the Crisis en 1986.

10.- SON ALGUNOS DE LOS 14 PRINCIPIOS DE DEMING:

a) Liderazgo, Enfoque al cliente, Mejora continua.

b) Adoptar la nuevafilosofía, Implantar la información, Desechar el miedo.

c) Control de calidad, Dominio personal, aprendizaje en equipo.

11.- UNA DE LAS APORTACIOES IMPORTANTES ES LA TRILOGIA DE LA CALIDAD. ¿QUIEN PROPONE DICHA TRILOGUIA?

a) W. Edwards Deming.

b) Kaouro Ishikawa.

c) Joseph M. Juran.

12.- ¿EN QUE CONSITE LA TRILOGIA DE LA CALIDAD?

a) Planear, controlar y mejorar.b) Es un esquema funcional crazada para el buen funcionamiento.

c) Escala numérica para mostrar la magnitud de la producción.

13,- ¿EN QUE LIBRO SE SEÑALA QUE EL CONTROL TOTAL DE CALIDAD ES UNA NUEVA FILOSOFIA DE ADMINISTRACION QUE SE DEBE CONVERTIR EN UNO DE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA COMPAÑIA?

a) Quality Trilogy en 1990.

b) Out of the Crisis en 1986

c) ¿Que esel control total de la calidad?

14.- ¿Quién ESCRIBE EL LIBRO “¿Qué ES EL CONTROL DE LA CALIDAD?” ?

a) Philip B. Crosby

b) Kauro Ishikawa.

c) Armand V. Feigenbaum.

15.- ¿QUIEN SEÑALA QUE LA CLAVE DE LA CALIDAD ES HACERLO BIEN A LA PRIMERA VEZ, Y QUE SEA POSIBLE OFRECER UN RPODUCTO O SERVICIO QUE CUMPLA CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE?

a) Ishikawa

b) Philip B....