trabajo recaudo

Instituto Tecnólogico de Costa Rica
Escuela de Administración de Empresas

Proyecto de Graduación para optar por el Grado de
Bachiller en Administración de Empresas

“Propuesta de un Modelo de Evaluación del
Desempeño para la Dirección Comercial, Dirección
de Producción y la Gerencia de Logística de la
Cooperativa de Productores de Leche
Dos Pinos R.L”

Elaborado por:
MerceditasBlanco Calvo
Profesora Asesora
M.B.A. Eileen Barrantes

San Carlos, Octubre 2007

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Instituto Tecnólogico de Costa Rica
Escuela de Administración de Empresas

Proyecto de Graduación para optar por el Grado de
Bachiller en Administración de Empresas

“Propuesta de un Modelo de Evaluación del
Desempeño para la Dirección Comercial, Dirección
de Producción y la Gerencia de Logística dela
Cooperativa de Productores de Leche
Dos Pinos R.L”

Elaborado por:
Merceditas Blanco Calvo
Profesora Asesora
M.B.A. Eileen Barrantes

San Carlos, Octubre 2007

RESUMEN
El presente trabajo consiste en una propuesta de un Modelo de Evaluación
del Desempeño basado en competencias para la Cooperativa de Productores
de Leche Dos Pinos R.L., que permita la medición del rendimientolaboral del
personal, en función a las necesidades de los colaboradores y requerimientos
de la empresa.
Se determinó las Direcciones y puestos de interés para la confección del
modelo, al mismo tiempo se procedió a conocer la opinión de los empleados
sobre las evaluaciones del desempeño y la confección del formulario para
aplicar, las instrucciones del mismo y el procedimiento a seguir, para quela
evaluación sea un éxito.
Las fuentes de información fueron tanto primarias (uso de cuestionarios y
entrevistas personales) como secundarias (toda aquella información externa o
que la Cooperativa facilite para la elaboración de la Evaluación del
Desempeño).
Además, se rescata que la mayor parte de la población encuestada están
de acuerdo en que se evalúe el desempeño de los empleados, yaque permite
identificar los aspectos que se deben mejorar.
Por otro lado, la información recolectada de las evaluaciones del
desempeño se pueden utilizar como medio para otorgar aumentos u otros
beneficios, para capacitar al personal en las áreas débiles, estar al tanto de
fortalezas y debilidades del recurso humano y como medidas disciplinarias o
procedimientos de despido.

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ABSTRACTThe presente work is a proposal to evaluate the performance of workers of
the Dos Pinos Cooperative R.L. The porpose is to give the Cooperative an
evaluation system to obtain the best results not only of workers but Cooperative
in general.
Workers were interviewed to know their opinions about the performance
evaluation and at the same time the interest areas were selected to elaborate
theevaluation form. Also, the questionarie was also created to apply at the
moment required like the respective procedure.
To design the work it was necessary to look for primary and secondary
information with the goal to have the necessary data to obtain a wide vision
about the job to describe.
The given information of the evaluation is going to be promote personal,
give increases,recognitions or the other benefitis, also development of
programs of qualification in agreement with the obtained results, to know as
much of strenghts and the weaknesses of the human resource and aplly
measured disciplinary or procedures of dismissal.

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DEDICATORIA

A mis padres por brindarme la oportunidad de realizar todos mis sueños, por
convertirme en la mujer que soy ahora y por apoyarmeincondicionalmente
en las decisiones que he tomado en el transcurso de mi vida.

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AGRADECIMIENTO

A Dios por darme la vida y llenarme de bendiciones en todo momento.
A mis padres Misael Gerardo y María Ana por su gran apoyo y confianza, por
enseñarme a luchar por todas las cosas que deseo.
Al Señor Gonzalo Delgado y Doña Isabel por brindarme la oportunidad de realizar la
práctica...