trabajo UDP

INFORMACIÓN BÁSICA DEL PROCESO (NIVEL 2)
Objetivo del Proceso.
Descripción del propósito del Proceso.

Recupero de la cartera de Facturas con problemas de Cobranza.

Producto del Proceso.Descripción del producto o servicio generado por el proceso; lo que es entregado al cliente que recibe el producto o servicio.
Publicación o Des publicación en Sinacofi del deudor.
Responsable delProceso.
Especificar el cargo que tiene autoridad sobre el Proceso.
Jefe de Cobranzas

REQUERIMIENTOS SOBRE EL PRODUCTO O SERVICIO
QUIÉN
Indicar quién establece el requerimiento (ej. Clienteexterno, legales, propios de la organización, cliente interno).
REQUERIMIENTOS SOBRE EL PRODUCTO O SERVICIO Descripción de las expectativas, en relación al producto o servicio del proceso.
1. ÁreaComercial
Oportunidad e información de facturas con problemas en la cobranza, previo a la publicación.
Oportunidad en la des publicación, una vez que son cancelados los documentos.
2. Cliente
Elcliente puede solicitar excepcionalmente y en forma Explícita aprobada por el ejecutivo, una publicación de su cliente antes de los 30 ds de Mora.

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO
INDICADOR CLAVEIndicador específico y relevante establecido para controlar el proceso.
ESTÁNDAR
Compromiso de desempeño.
META
% de veces que se espera cumplir con el estándar.
1. % de Facturas con problemas decobranzas estén publicadas en Sinacofi.
Publicar una vez por semana
80%
2. Que las facturas estén debidamente codificadas con código “Facturas Publicadas” y Fecha de Publicación.
Cada vez que sepublique una factura
100%
3. Que las facturas canceladas por el DEUDOR, sean des publicadas.
Des publicar una vez por semana
98%

DIAGRAMA DEL PROCESO














PROCESOS /ACTIVIDADES
RESPONSABLE
Unidad o cargo responsable de proceso o actividad.
PROCESO /ACTIVIDAD
Procesos o actividades que conforman la secuencia del Proceso de Nivel 2.
SUPERVISOR DE COBRANZAS
1. Emite...