trabajocolaborativo






TRABAJO COLABORATIVO 3
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR







JOSÉ VICENTE LIZARAZO – Cód.: 7684246
YOLIMA VARGAS – Cód.: 40042184
MARYORIS CASTRO ARELLANO – Cód.: 45544677



GRUPO 102604_209







TUTOR
JORGE ENRIQUE CORREDOR









UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
MAYO
2014

INTRODUCCIÓN


En la realización del trabajocolaborativo No. 3 del curso Psicología del Consumidor, se da un proceso importante dentro de la formación del educando y es que a través de la actividad de campo y específicamente en la observación como herramienta de recolección de información, nos permite mirar un panorama real y aplicar aspectos vistos en el desarrollo del curso.

Al tener contacto en las diferentes tiendas observadas, se encuentracon una gama de aspectos que inciden en el consumidor para decidir en adquirir X o Y producto, es así que las marcas se la juegan con toda en dar valores agregados o colocar agentes motivadores a sus productos que los hagan atractivos ante los clientes y se conviertan en la primera opción de compra.






















OBJETIVOS


Observar el comportamiento de losconsumidores ante la gama de productos que se disponen en una tienda.

Identificar los agentes motivadores en los productos que inciden para que los clientes determinen su adquisición.

Conocer el actuar del cliente en una tienda y que determinan la decisión final de adquirir los productos.
























DESAROOLO DE LOS PUNTOS

1. RODUCTO ESCOGIDO:

Elproducto escogido es de bebidas gaseosas.

2. RESUMEN DE LA OBSERVACIÓN

El trabajo de observación se realizó en la tienda Jumbo del Centro Comercial Plaza imperial de la localidad de Suba en Bogotá, en Surtimax de la ciudad de Cartagena.


















3. FACTORES QUE INCIDEN EN LA ADQUIRIR EL PRODUCTO DE PARTE DEL CONSUMIDOR.


Precio de Producto: Es importante paraalgunos consumidores, pero paro los consumidores fieles a la marca este aspecto no es relevante. En algunos de los consumidores observados prevaleció el precio del producto para poder comprarlo independiente de la marca de la gaseosa, los otros observados tienen otros factores para decidir la compra.

Promoción: Al igual que en el precio del producto se tiene que para un consumidor fiel a una marcano es relevante; en la observación de los consumidores se tiene que algunos se inclinan por mirar las diferentes promociones que se tienen en las bebidas gaseosas, estas promociones consisten en dos gaseosas del mismo tamaño por un valor por debajo si se llevaran de manera individual, así mismo en la entrega de obsequio como el de un vaso, eso incide para llevar el producto independiente de lamarca que sea la gaseosa para el tipo de consumidor que mira un diferencia entre los productos a su disposición.

Producto: Lo asocio a la búsqueda de una marca y sabor de gaseosa específica, en la que de acuerdo a lo observado, se va directo a la gaseosa de su preferencia y sin revisar ofertas y otras marcas decide tomar el producto e irse a la caja para su cancelación.

Plaza en el Producto deVenta: En las tienda escogidas para esta labor de observación, se tiene que el producto (gaseosas de diferentes marcas) esta adecuadamente en la estantería diferenciado por marcas y promociones, lo que hace fácil al consumidor empezar a hacer una búsqueda de acuerdo a sus preferencias de bebida gaseosa.

Incidencia Frente a otras marcas: De resaltar aquí que la incidencia frente a otras marcasfue un factor que prevalece el de tener ofertas, para el caso específico el regalar un vaso como valor agregado es un punto a favor para que el consumidor opte por adquirir el producto.

La fidelidad emocional
Un consumidor puede desarrollar sentimientos hacia una marca, puede llegar a “amar” un producto sin ni siquiera importar su costo, éste querrá tenerlo cuanto antes sin cuestionarse...