TRABAJOS DETODITO




ATENCIÓN CORDIAL Y EFICIENTE A LOS CLIENTES


Es importante para cualquier empresa implementar primero que todo el buen servicio, ya que son siempre los clientes los que nos fidelizan odestruyen una organización.
Un servicio al cliente de buena calidad significa un aumento de ingresos y esto se traduce en ventas adicionales. Cuando el servicio al cliente cumple o supera lasexpectativas de los clientes, éste puede confiar en las habilidades de la compañía y por lo tanto inclinarse a gastar más dinero comprando sus productos y servicios, lo cual puede traducirse directamente a los"resultados finales" de la compañía. Estas son conocidas por el servicio que proveen. Cuando los clientes tienen una mala experiencia con una compañía, se lo dirán a sus amigos, vecinos y a cualquieraque los escuche. Cuando tienen una interacción positiva, también compartirán esta información. A través del uso de blogs, páginas web y redes sociales, los clientes comunican sus interacciones conuna compañía y sus productos y servicios. Un buen servicio al cliente le da a tu compañía una buena reputación. La satisfacción del cliente ocurre cuando se cumplen sus necesidades. Proveer un servicioal cliente de buena calidad significa que la compañía está cumpliendo y excediendo sus expectativas. Una de las mejores formas de saber qué piensa un cliente sobre una compañía es simplementepreguntando a través de encuestas de satisfacción. Las encuestas deben hacer preguntas sobre la experiencia más reciente con la compañía, la calidad de sus productos y servicios y sobre qué no les gusta sobreella. Las encuestas no deben tener miedo de preguntar qué les gusta de las compañías competidoras.

Un ejemplo muy claro es el de nuestro empleado Jaime el conductor, que posee grandescaracterísticas a la hora de atender a sus pasajeros:





Atento
Cordial
Amigable
Proporciona información
Saludable

Estoy segura que estas características las aprendí desde mi hogar porque fueron...