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DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

MATRIZ DOFA
Debilidades
* Falta de experiencia administrativa.
* Falta de conocimiento.
* Poca tecnología.
* Poco tiempo para a capacitación personal.
Oportunidades
* Acceso a tecnología avanzada.
* Accionar con nuevos inversionistas.
* Ampliación de la parte productiva de la empresa.
* Publicidad comercial en el ámbito, televisivo,radial, etc.
Fortalezas
* Contar con un alto nivel de trabajo en equipo.
* Capital invertido.
* Amplio mercado de distribución del producto.
Amenazas
* La competencia.
* Ser nuevo en el mercado.
* Exigencias del cliente.
* Altos impuestos.
* Políticas y trámites.

PLATAFORMA FILOSOFICA
MISION
Somos una empresa que tiene como objetivo principal satisfacer lasnecesidades alimenticias de nuestros clientes a nivel nacional e internacional en nuestra sociedad, fabricando y comercializando productos de excelente calidad; saludables; nutritivos, cuyos procesos de producción sean amigables con el medio ambiente. Contamos con un personal altamente capacitado, comprometido con el trabajo en equipo para dar soluciones integras a nuestros clientes que generenbienestar y compromiso.
Nuestra empresa cumple con todas las normas sanitarias exigidas para el sector económico en el cual se desarrollan nuestras actividades.

VISION
Para el 2020, SUAVE SAVOR S.A.S será una organización líder en la producción de alimentos de repostería; diseñando y aplicando tecnologías de punta, manteniendo un alto nivel de calidad que nos garantice participación en elmercado para ser identificados como símbolo de excelencia.
POLITICAS
* Producir postres de excelente calidad para nuestros clientes.
* Comercializar nuestros productos para la industria de la repostería.
* Garantizar calidad y entrega oportuna del producto a nuestros clientes.
* Fortalecer nuestra posición en el mercado nacional e internacional por medio de nuestra producción deprimera calidad.
* Estamos comprometidos con nuestra sociedad, el medio ambiente y con la salud de todos los que formamos la empresa.
* Ofrecer un excelente trato a los clientes para que se sientan a gusto con nuestra empresa, nuestros productos y nuestros servicios.
ESTRATEGIAS
* Brindar un excelente servicio a nuestro cliente para que se sienta a gusto con nuestra empresa.
* Promovery mantener soluciones en tecnología alimenticia innovadora, eficiente, oportuna y con calidad mediante una estructura óptima para agradar siempre a nuestro cliente.
* Generar nuevas experiencias que sean percibidas positivamente por nuestros clientes.
* Tener una buena relación con nuestro cliente.
VALORES
* Responsabilidad.
* Honestidad.
* Respeto.
* Empatía.
*Ética.
* Diplomacia.
* Tolerancia.
OBJETIVO GENERAL
Crear una empresa que elabore productos que satisfaga el gusto de los clientes, brindando excelente atención e higiene a nuestros clientes para incrementar ventas generando mayores utilidades.
Desarrollaremos sentido de pertenencia con la empresa para que así seamos una empresa de calidad líder en el mercado.
PLAN DE SERVICO AL CLIENTE* Disponibilidad en las tarifas más bajas:
Es mantenernos activamente en precios y tarifas de los cuales nuestros clientes se sientan bien y puedan consumir nuestros productos.
* Necesidades esenciales de los clientes durante la comercialización del producto:
Tener en cuenta que nuestros clientes son nuestra principal meta, y por ello debemos realizar diferentes tipos de productos deacuerdo a sus necesidades.

* Entrega del producto:
Mantener un orden fijo y consecutivo como proveedores.
* Responsabilidad con el producto:
Nuestro producto se caracteriza por ser de buena calidad y garantía en todo el sentido de la palabra.
* Rembolso de dinero:
Cuando a nuestros clientes no se sientan satisfechos y haya necesidad se deberá hacer un rembolso de dinero.
*...
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