trbajo de consultoria

ESTETICA MARBELLA

Antecedentes:

Estética fundada en 1996, dirigida para atender a clientes de sexo masculino y femenino principalmente en edades de 5 a 50 años aunque va gente de todas lasedades, teniendo un posicionamiento en el mercado principalmente entre colonias de los alrededores pero atendiendo también a gente de otros lugares de la ciudad.
Sus servicios son:
Corte de cabelloTintes
Mechas y rayos
Depilaciones
Manicura y pedicura
Uñas de acrílico
NSE C / C+
Análisis FODA










Planteamiento de la investigación:
No encontramos con una estéticala cual tiene problemas y se ve a dar un asesoramiento por medio de una auditoría y consultoría. En lo que se realizo en la auditoria previa podremos notar claramente los problemas y mejoras que sepueden dar al negocio entre los cuales están el amontonamiento de gente y la espera que tiene que hacer los clientes para ser atendidos, así como la falta de servicios agregados y servicio a los clientespara una estadía más confortable y les quede ganas de regresar.

Objetivo General:
El mejoramiento de la estética unisex Marbella por medio de una consultoría y auditoria.
ObjetivosEspecíficos:
Consultoría con cliente.
Auditoria del lugar, competencia, clientes y situación actual del establecimiento.
Establecimiento de estrategias de mejoramiento mediante la auditoria previamenterealizada.
Consultoría con el cliente nuevamente para dar resultados de mejora.

Justificación:
La realización del presente proyecto es para el mejoramiento del establecimiento de la clientaMaribel Mena el cual es una estética unisex. Así como la practica personal para un posterior uso profesional.




Propuesta:
Debido al posicionamiento con el que ya se encuentra la estéticaunisex Marbella y analizando su mercado y áreas de oportunidad se propones varias acciones sencillas y de bajo costo pero que aumentaran su flujo de clientes así como mantener a los clientes que ya...