Tribu De Consumidores

Tribu de Consumidores: afiliación, consumo y construcción de la lealtad

En la actualidad, crear lealtad en los consumidores es una de las labores más importantes dentro de las empresas. Por lotanto, encontrar herramientas que permitan cultivarla es primordial.
Una de las medidas que se pueden adoptar es poseer una comprensión más completa de las funciones de los compradores. Para esto,podemos analizar agrupaciones como las denominadas tribus. Dentro de cada uno de ellas existe un conjunto básico de valores que moderan diferencias individuales y determinan una conducta social, la cualinfluye en el consumo de los clientes.
Si bien la formación de segmentos de mercado es una herramienta de marketing muy utilizada, dado el uso eficiente y eficaz de los recursos, proporciona pocoaprecio de la presencia de conexiones sociales existentes y la potencial influencia en el consumo que éstas suponen. Para ampliar esta perspectiva de los consumidores y examinar su consumo dentro de uncontexto social es que aparecen conceptos como el antes mencionado (tribus).
Denominamos tribu de consumidores al grupo de personas emocionalmente conectadas por valores de consumo. Dentro de ésta,aparecen conceptos como valor de enlace social, que vincula a productos y servicios con una comunidad o acción social intencional para vincular el contexto social con el consumo.
Este enfoque proponeque las asociaciones sociales son las influencias más importantes en las decisiones de consumo del individuo, razón por la cual la tribu es una expresión de la identidad, tanto personal como social delconsumidor, la cual puede cambiar de acuerdo a factores situacionales y estilos de vida que se encuentren dentro de ésta. En este punto de vista, se puede entender y acceder a la tribu a través de suscreencias, ideas y el consumo. Debe resaltarse que una persona puede pertenecer a más de una tribu al mismo tiempo para expresar los diferentes aspectos de su identidad.
De esta manera, las tribus...