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TAREA 7: 2015: el año donde el teléfono móvil puede empezar a sustituir a la tarjeta bancaria para pagar.
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¿Cuáles son los factores claves de éxito en la mejora de la experiencia del cliente?
Uno es lacomodidad que genera el realizar pagos con el teléfono celular, por mi parte me sentiría mucho más cómodo sacando mi teléfono celular que mi billetera para pagar con mitarjeta o efectivo, también es mucho más rápido ya que hoy en día es normal andar con el celular en la mano o a la mano, en cambio pagar en dinero efectivo, lo que conllevasacar el dinero luego contarlo, o, estar sacando y guardando la billetera para buscar la tarjeta con la que vas a pagar, todo esto quita mucho más tiempo. Así que lacomodidad y el ahorro de tiempo en la transacción son dos factores importantes, pero sin duda el más importante es la seguridad, primero por la integración en grandes tiendas ymarcas de Estados Unidos el sistema de pago NFC, segundo y el más importante, la confirmación de pago, tu clave es tu huella digital, el sistema NFC es principalmente laintegración de un chip que se encarga de cifrar los datos sensible de las tarjetas del usuarios incorporadas en su celular a través de la cámara de fotos, estas deben estarincorporadas en la aplicación que dispone Apple para este tipo de transacciones, también cuenta con un lector de huellas digitales, lo que es mucho más seguro que estaringresando claves que por lo general a la gente se les olvidan u otras personas se las descifran fácilmente. La huella no se te puede perder, ni te la pueden robar.