Triptico


UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

“FACULTAD DE CONTADURIA PUBLICA & ADMINISTRACION”



Andres Leonardo Garcia Galvan
Grupo: 13
Matricula: 1636782
Maestro: Ernesto Chora Guardado


Capítulo 1.- “Principios básicos de los sistemas de información en los negocios”
Para entender qué significa información de “calidad” esindispensable considerar tres dimensiones: la dimensión de tiempo, la de contenido y la de forma.
Dimensión de tiempo: La información debe estar disponible cuando se necesita, estar actualizada, proveerse con la periodicidad requerida y representar el pasado, el presente y el futuro.
Dimensión de contenido: La información no debe contener errores.
Dimensión de forma: La información se debeintegrar en una forma sencilla, sea detallada o en forma de resumen.
Otra forma de analizar la información es desde la perspectiva organizacional, en la cual adquiere tres dimensiones:
1.- Flujo de información
2.- Detalle de la información.
3.- Tipo de la información
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas, las cuales se definen a continuación:
Entrada de información. Es elingreso de los datos en el sistema de información.
Almacenamiento de información. Es una de las capacidades más importantes de una computadora, ya que permite al sistema recordar la información guardada en la sesión anterior.
Procesamiento de información. Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida.
Salida deinformación. Es la capacidad de un sistema de información para convertir la información procesada o los datos de entrada en información para el exterior.
Este concepto de Tecnologías de Informacion hace referencia a todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los sistemas de información, y son tecnologías de hardware, software, de almacenamiento y decomunicaciones. También existen los sistemas de automatización de oficinas útiles en la mayoría de las empresas para trabajar con documentos.
Sistemas transaccionales
Sus principales características son:
*Permitir ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.

*Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través deellos se cargan las grandes bases de datos para su posterior utilización.
*Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y cuantificables en el corto plazo.
Una variante de los sistemas transaccionales son los sistemas de integración para clientes; en realidad el término en castellano no es muy utilizado, ya que busca poner a disposición de los clientes lossistemas transaccionales de la empresa, el ejemplo más característico es el cajero automático.
Sistemas estratégicos
Sus principales características son las siguientes:
*Su función no es automatizar procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo esas funciones.
*Su desarrollo es in house, es decir,dentro de la organización, por tanto no se adaptan fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
*Su desarrollo típico es en incrementos.

TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS
En la década de los ochenta y parte de los noventa los procesos de reingeniería marcaron la pauta en la administración de negocios, generaron una gran incorporación de tecnologías de información en las compañías.Administración de la relación con clientes
En la competencia que enfrentan las empresas existen diferentes fuerzas que rigen el accionar de los negocios, una de ellas es el cliente. De aquí se desprende lo importante que es para las empresas desarrollar mecanismos para gestionar y administrar la relación empresa-cliente. Hay un principio que la estrategia de CRM tiene bien claro: es más costoso...