TSU ADMINISTRACION BANCA Y FINANZAS

Técnica e Instrumento

Procedimiento para la
recolección de datos
CÓMO

Herramienta con la cual se
va a recoger los datos.
Dispositivo o formato (en
Papel o digital)
CON QUÉTécnicas

Técnicas e Instrumentos

INSTRUMENTOS

TÉCNICAS
Lista de cotejo
Estructurada
OBSERVACIÓN
No estructurada

Oral
ENCUESTA
Escrita

Estructurada

Escala de
estimación
Diario decampo
Cámara fotográfica y
de video
Guía de encuesta
Grabador
Cámara de video
Cuestionario
Guía de entrevista
Grabador
Cámara de video

ENTREVISTA
No estructurada

Libreta de notasGrabador (cámara
de video

Recomendaciones para la elaboración de preguntas
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES

Uso de un lenguaje comprensible.
Claridad en la formulación de la pregunta.
Asegurarque cada pregunta busca un solo elemento
de información y sólo uno.
Evitar contenidos, palabras o expresiones que puedan
tener una carga emocional fuerte.
Independencia de sugerencias en laformulación de la
pregunta.
Evitar las preguntas excesivamente complejas
Evitar preguntas o instrucciones irritantes.
Evitar preguntas que emplean doble negación.

Tipo de preguntas para uncuestionario
PREGUNTAS
PREGUNTASABIERTAS
ABIERTASYYCERRADAS
CERRADAS

Preguntas abiertas






Útiles cuando no se tiene
información sobre las
posibles respuestas de
las personas ocuando
esta información es
insuficiente.

Preguntas cerradas


Cuando se tiene precisión del
tema objeto de estudio y se
pueden anticipar las alternativas
de respuesta.



Cuando se deseaprofundizar en un tema.

Las alternativas deben estar
bien comprendidas por los
entrevistados.



Desventajas: Difíciles de
codificar, clasificar y
analizar

Son fáciles de codificar yanalizar, requieren un menor
esfuerzo por parte de los
entrevistados.



Desventajas: Limita las
respuestas de la muestra. No
describe con exactitud lo que la
persona tiene en mente....