tsu administracion
Páginas: 7 (1626 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2014
INTRODUCCION
Es responsabilidad de la Gerencia de Recursos Humanos de la empresa TELPALCON 2000, C.A. la expedición de un manual de organización, procedimientos y servicios. Se expone la creación de un Manual de Normas y Procedimientos de Capacitación y Adiestramiento, el cual será un instrumento que le permitirá la descripción clara de proceso sustantivo de Capacitación y Adiestramientoque proporciona la Gerencia de Personal. Atendiendo a la necesidad de contar con el personal óptimo e idóneo para el desarrollo de las múltiples funciones que ejecuta diariamente cada una de las áreas de trabajo, ya sea de carácter directivo, administrativo u operativo, es necesario contar con la Detección de Necesidades de Capacitación y Adiestramiento. De igual manera, es necesario que con baseen las disposiciones jurídicas y administrativas aplicables y al presupuesto programado dentro del rubro de capacitación, se opere el Plan Anual de Capacitación y Adiestramiento que contenga cursos y eventos necesarios para implantar el proceso de Capacitación y Adiestramiento con calidad, que permita contar con personal preparado y fomentar la profesionalización de los trabajadores que laboranen la TELPALCON ,C.A., con el fin de atender con calidad y calidez las necesidades de sus Cartera de Cliente.
Por lo anteriormente descripto, la Dirección de Telpalcon, 200,C.A. a través de la Gerencia de Personal, se ha dado a la tarea de coordinar la elaboración del presente manual.
Este manual describe el procedimiento que debe seguir la Gerencia de Recursos Humanos en el punto de Capacitaciónpara llevar a cabo la Detección de Necesidades de Capacitación y Adiestramiento (DNCA), la elaboración del Plan Anual de Capacitación y Adiestramiento (PACA) y la programación de los cursos, así como la implantación y evaluación de los Programas Anuales de Capacitación y Adiestramiento en Telpalcon,2000,C.A.
El manual está integrado por el Marco Jurídico, que fundamenta los procedimientos, losobjetivos, las normas de operación, la descripción narrativa, los diagramas de flujo y los formatos e instructivos de llenado.
El presente Manual quedará al resguardo de la Gerencia de Personal.
CAPITULO I
ELPROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En Venezuela y en muchos países latinoamericanos toda empresa, es un sistema social en el que interactúan losrecursos disponibles para lograr una meta específica. Dichos recursos están representados por los materiales, equipos, técnicas y por las personas que se encargan de desarrollar las actividades inherentes a cada organización. Este aspecto permite identificar a las empresas como organizaciones en las cuales se encuentran una serie de elementos que se interrelacionan para realizar los distintos procesosque dan como resultado la obtención de un lucro o beneficio económico mediante el logro de las metas y objetivos planteados en los planes operativos de la empresa. En este contexto se debe tener presente que una empresa existe para producir mercancías o servicios que la sociedad desea y necesita, además de beneficios, y ello en un clima de estabilidad y confianza. El cumplimiento de este objetivoes su primera y principal responsabilidad, de allí que si fracasa en esta misión, no puede esperarse que asuma otras.
La empresa moderna, no solo se preocupa por la producción, como solía pensarse en la época en que el hombre era visto como una herramienta factible de ser programada, tanto en sus actividades, como en el tiempo. Hoy el hombre juega una posición fundamental en el proceso de laproducción, pero ello ha hecho que a su vez y por las necesidades propias de la empresa, que éstas tengan que especializarse cada vez más, al ritmo igualmente acelerado, en que se ha especializado la ciencia, la tecnología y por ende el trabajo. El Planteamiento realizado es de suma importancia para las empresas, pues significa que la administración requiere instrumentos globalizados donde la...
INTRODUCCION
Es responsabilidad de la Gerencia de Recursos Humanos de la empresa TELPALCON 2000, C.A. la expedición de un manual de organización, procedimientos y servicios. Se expone la creación de un Manual de Normas y Procedimientos de Capacitación y Adiestramiento, el cual será un instrumento que le permitirá la descripción clara de proceso sustantivo de Capacitación y Adiestramientoque proporciona la Gerencia de Personal. Atendiendo a la necesidad de contar con el personal óptimo e idóneo para el desarrollo de las múltiples funciones que ejecuta diariamente cada una de las áreas de trabajo, ya sea de carácter directivo, administrativo u operativo, es necesario contar con la Detección de Necesidades de Capacitación y Adiestramiento. De igual manera, es necesario que con baseen las disposiciones jurídicas y administrativas aplicables y al presupuesto programado dentro del rubro de capacitación, se opere el Plan Anual de Capacitación y Adiestramiento que contenga cursos y eventos necesarios para implantar el proceso de Capacitación y Adiestramiento con calidad, que permita contar con personal preparado y fomentar la profesionalización de los trabajadores que laboranen la TELPALCON ,C.A., con el fin de atender con calidad y calidez las necesidades de sus Cartera de Cliente.
Por lo anteriormente descripto, la Dirección de Telpalcon, 200,C.A. a través de la Gerencia de Personal, se ha dado a la tarea de coordinar la elaboración del presente manual.
Este manual describe el procedimiento que debe seguir la Gerencia de Recursos Humanos en el punto de Capacitaciónpara llevar a cabo la Detección de Necesidades de Capacitación y Adiestramiento (DNCA), la elaboración del Plan Anual de Capacitación y Adiestramiento (PACA) y la programación de los cursos, así como la implantación y evaluación de los Programas Anuales de Capacitación y Adiestramiento en Telpalcon,2000,C.A.
El manual está integrado por el Marco Jurídico, que fundamenta los procedimientos, losobjetivos, las normas de operación, la descripción narrativa, los diagramas de flujo y los formatos e instructivos de llenado.
El presente Manual quedará al resguardo de la Gerencia de Personal.
CAPITULO I
ELPROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En Venezuela y en muchos países latinoamericanos toda empresa, es un sistema social en el que interactúan losrecursos disponibles para lograr una meta específica. Dichos recursos están representados por los materiales, equipos, técnicas y por las personas que se encargan de desarrollar las actividades inherentes a cada organización. Este aspecto permite identificar a las empresas como organizaciones en las cuales se encuentran una serie de elementos que se interrelacionan para realizar los distintos procesosque dan como resultado la obtención de un lucro o beneficio económico mediante el logro de las metas y objetivos planteados en los planes operativos de la empresa. En este contexto se debe tener presente que una empresa existe para producir mercancías o servicios que la sociedad desea y necesita, además de beneficios, y ello en un clima de estabilidad y confianza. El cumplimiento de este objetivoes su primera y principal responsabilidad, de allí que si fracasa en esta misión, no puede esperarse que asuma otras.
La empresa moderna, no solo se preocupa por la producción, como solía pensarse en la época en que el hombre era visto como una herramienta factible de ser programada, tanto en sus actividades, como en el tiempo. Hoy el hombre juega una posición fundamental en el proceso de laproducción, pero ello ha hecho que a su vez y por las necesidades propias de la empresa, que éstas tengan que especializarse cada vez más, al ritmo igualmente acelerado, en que se ha especializado la ciencia, la tecnología y por ende el trabajo. El Planteamiento realizado es de suma importancia para las empresas, pues significa que la administración requiere instrumentos globalizados donde la...
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