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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PUBLICAS

Contenido
OBJETIVO DEL MANUAL.................................................................................................................. 2 PROCEDIMIENTOS ........................................................................................................................... 3 DIAGRAMA DE FLUJO...................................................................................................................... 5

OBJETIVO DEL MANUAL Contar con un documento que establezca de manera clara los mecanismos demanera precisa al personal de servicio y facilitar el cumplimiento de las actividades.

operacionales del departamento de relaciones públicas, con el fin de orientar

PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTO: 1.- para realizar filtro de clientes que acuden por primera vez a la empresa a solicitar algún servicio.

OBJETIVO ESPECIFICO
Establecer los lineamientos a seguir para realizar laelección, clasificación y registro de clientes que acuden por primera vez a solicitar algún servicio a la empresa.

FORMATO DE PROCEDIMIENTO
ÁREA RESPONSABLE: DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
DIAFECHA MES AÑO

PROCEDIMIENTO: 1.- procedimiento para realizar filtro de clientes que acuden por primera vez a la empresa a solicitar algún servicio.

UNIDAD QUE INTERVIENE RELACIONES PUBLICAS(MODULO DE INFORMES)

ACT. No. 1

DESCRIPCION Recibe al cliente que solicita el servicio. Toma los datos del tipo de servicio que requiere. Se solicita al cliente alguna referencia sobre elservicio que solicita. Se envía la solicitud del servicio al departamento correspondiente. Se espera respuesta del departamento para darle fecha de entrega al cliente. FIN DE PROCESO.

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5PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO: 2.- procedimiento para información y orientación al público en general sobre los servicios que brinda la empresa

OBJETIVO ESPECÍFICO
Informar y orientar de...