tu eres tu propia marca

Síntesis libro “Tú eres tu propia marca”
Elba Alicia Lobos Carrera





Tú eres tu propia marca

Entender los Conceptos de Marketing
Para lograr que un cliente compre es importante ser atractivo en la oferta, configurar un producto o servicio tal que pueda interesar a los clientes y que este satisfaga alguna necesidad, que este tenga y hacerla visible para él. Quien primerodiagnostique dicha necesidad, la estimule y satisfaga será el que tenga éxito en el negocio.
Si el consumidor, comprador o clientes no reciben lo que se quiere trasmitir el esfuerzo será en vano.
Dos procesos importantes de comprender:
Los valores del comprador: razones distintas por las que decide comprar este o aquel producto. Atributos que el jerarquiza y nadie más que él.

El proceso dedecisión de compra: los procesos que lo inducen a la compra los llaman “influenciadores”, es un proceso donde casi nunca la decisión es totalmente solitaria, puede ser influida o manipulada por la esposa, el hijo, el jefe o un artículo que leyó en el periódico, siempre hay un elemento que condiciona la compra.
Agrupación de los compradores por segmentos.
El segmento es el conjunto de compradoresque comparten determinado número de características y atributos. Este grupo es fundamental para poder focalizar y concentrar el esfuerzo de marketing.
Los segmentos donde mejor y más competitividad tiene ofrecer un servicio se denomina segmento objetivo o target y al proceso de determinarlos es llamado inteligencia competitiva.
Es importante en un mercado poder lograr que se diferencie ydistinga un producto o servicio en relación a la competencia, el concepto que define esta diferenciación es el de la marca. La marca es el atributo fundamental que tiene un producto o un servicio. Es un nombre y apellido que lo hacen ser reconocido, que logra que un comprador pague un mayor precio por él. Si no se logra ser diferentes el producto será un commadity, es decir un producto indiferenciado ysujeto únicamente a la variable del precio.
Otro elemento básico en el Marketing, el posicionamiento, el cual se crea al conseguir una personalidad definida para la marca, lograr que la vean como se quiere que la vean la vean.
Al tener un posicionamiento se logra identidad, se trasmite un modelo hacia los otros, atributos, percepción diferenciada dentro de la mente del target. Hay que teneren cuenta que si se es confuso en el posicionamiento no se podrá diferenciar la marca de otras.
Marketing no es sinónimo de publicidad, diseño, promoción o venta, marketing son herramientas destinadas a comunicar los atributos distintivos del producto y servicios y posicionarlos debidamente. Para lograr utilizar esta herramienta es preciso determinar las estructuras generales, los segmentos deltarget, los productos y servicios aptos para satisfacer segmentos.
Marketing de servicios profesionales

Un servicio profesional no se puede comprar en un súper mercado, es un producto no tangible.
Para lograr vender un servicio profesional se debe tener en cuenta que el cliente y el profesional se necesitan mutuamente, ya que la falta de uno impide la existencia del servicio. Lasatisfacción del cliente es condición necesaria para la continuidad del servicio profesional. Un cliente insatisfecho puede cortar inmediatamente su vínculo con el profesional o generar al menos las condiciones para que la prestación se debilite.
Por otro lado el aspecto personal (el envase) del profesional, su aspecto físico, la forma en que se relaciona y lo el modo en el que resuelve problemasde sus clientes, con el envase de sus servicios. Los profesionales necesitan volver tangible lo que hacen y el modo en que lo hacen.
La clave del éxito en los servicios profesionales radica en el hecho de poder sostener relaciones a largo plazo con los clientes. La mentalidad a corto plazo es nefasta para los servicios profesionales, ya que se trata de desarrollar habilidades y conocimientos...