Tucalsa
Páginas: 31 (7641 palabras)
Publicado: 23 de junio de 2012
TUBOS DE CALIDAD, S.A.
TUCALSA
“Si, tenemos aquí un serio problema de producción. Mis supervisores no supervisan y sencillamente no puedo controlar la producción en la forma que éste negocio requiere. Hasta hace un año, utilizaban capataces masculinos para supervisar a las operarias de nuestra línea de producción, pero había demasiado relajo y esto afectaba tanto a la moral como a laproducción. Creo que he resuelto ese problema. Aun tengo problemas de disciplina y los estándares de alta calidad y de volumen siempre están en peligro. Mis supervisores sencillamente no son lo suficientemente agresivos”.
El Sr. López, accionista fundador y Gerente General de TUCALSA, estaba explicando su problema de supervisión a un escritor de casos de la Escuela de Administración deEmpresas de la Universidad de Harvard que visitó la planta en el mes de junio. “No puedo explicar este problema sentado en esta oficina. Vámonos a la planta y así podré mostrarle cómo operan las líneas de producción. Entonces podré explicarle lo que ocurre con mis supervisores”.
Antecedentes de la Compañía
La planta TUCALSA estaba situada cerca de un barrio residencial pobre en las afuerasde la ciudad capital de Cozuela. Cozuela era miembro de una zona comercial protegida que comprendía varias naciones vecinas en Latinoamérica. La compañía había sido fundada por el Sr. López y dos inversionistas bien conocidos en el país con esperanzas de obtener el contrato para abastecer tubos de metal a una planta local perteneciente a un gran fabricante internacional de pasta dental. Aunqueimportaba dichos tubos del extranjero, la gerencia de ésta compañía había rehusado alentar la formación de TUCALSA a pesar de las perspectivas de ahorros apreciables en los costos.
El envasado era considerado de primordial importancia para las ventas y la empresa mantenía rigurosos estándares de calidad que dudaba lograse alcanzar TUCALSA. También se consideraban esenciales las entregaspuntuales y se había observado que otras empresas locales con experiencia limitada en mecánica y una fuerza laboral no adiestrada a menudo encontraban demoras inesperadas.
A pesar de sentirse desalentados por su fracaso en obtener el contrato para abastecimiento y por la incertidumbre resultante sobre las perspectivas de la empresa, los organizadores de TUCALSA decidieron de todas maneras montar elnegocio y gradualmente fueron obteniendo éxito. Después de cuatro años, la empresa se había convertido en abastecedor exclusivo de tubos de metal a su cliente inicial y a varias otras fábricas de pasta de dientes, cosméticos y detergentes ubicadas en la región aumentando apreciablemente tanto el volumen como el número de tipos de tubos producidos. Recientemente se había agregado una serie demáquinas para la extrusión de materiales plásticos y se habían hecho planes para una segunda expansión de la planta, ya que el Sr. López había oído que la Cámara de Industrias y el Gobierno estaban fomentando el aumento de las exportaciones y aunque su compañía no exportaba, sus clientes si lo hacían.
Los inversionistas daban mucho crédito al Sr. López por el éxito de la empresa. Había obtenido suadiestramiento en un instituto técnico en Europa, contaba con varios años de experiencia en producción con empresas domésticas, laborando frecuentemente en diseño de procesos e instalación de equipo. En TUCALSA, el Sr. López había diseñado y montado la planta, llenando además las funciones de ejecutivo de ventas, agente de compras y ejecutivo financiero, además de gerente general. (Véase elorganigrama de TUCALSA en el anexo 1)
Producción
Todas las instalaciones de producción estaban situadas en el área central de la fábrica. Allí se producían aunque el principal producto era tubos para pasta de dientes, botellas y otros recipientes de material plástico extruido, de varios tipos y tamaños. Los tubos brutos se producían usando pequeñas arandelas de aluminio en una de las...
TUCALSA
“Si, tenemos aquí un serio problema de producción. Mis supervisores no supervisan y sencillamente no puedo controlar la producción en la forma que éste negocio requiere. Hasta hace un año, utilizaban capataces masculinos para supervisar a las operarias de nuestra línea de producción, pero había demasiado relajo y esto afectaba tanto a la moral como a laproducción. Creo que he resuelto ese problema. Aun tengo problemas de disciplina y los estándares de alta calidad y de volumen siempre están en peligro. Mis supervisores sencillamente no son lo suficientemente agresivos”.
El Sr. López, accionista fundador y Gerente General de TUCALSA, estaba explicando su problema de supervisión a un escritor de casos de la Escuela de Administración deEmpresas de la Universidad de Harvard que visitó la planta en el mes de junio. “No puedo explicar este problema sentado en esta oficina. Vámonos a la planta y así podré mostrarle cómo operan las líneas de producción. Entonces podré explicarle lo que ocurre con mis supervisores”.
Antecedentes de la Compañía
La planta TUCALSA estaba situada cerca de un barrio residencial pobre en las afuerasde la ciudad capital de Cozuela. Cozuela era miembro de una zona comercial protegida que comprendía varias naciones vecinas en Latinoamérica. La compañía había sido fundada por el Sr. López y dos inversionistas bien conocidos en el país con esperanzas de obtener el contrato para abastecer tubos de metal a una planta local perteneciente a un gran fabricante internacional de pasta dental. Aunqueimportaba dichos tubos del extranjero, la gerencia de ésta compañía había rehusado alentar la formación de TUCALSA a pesar de las perspectivas de ahorros apreciables en los costos.
El envasado era considerado de primordial importancia para las ventas y la empresa mantenía rigurosos estándares de calidad que dudaba lograse alcanzar TUCALSA. También se consideraban esenciales las entregaspuntuales y se había observado que otras empresas locales con experiencia limitada en mecánica y una fuerza laboral no adiestrada a menudo encontraban demoras inesperadas.
A pesar de sentirse desalentados por su fracaso en obtener el contrato para abastecimiento y por la incertidumbre resultante sobre las perspectivas de la empresa, los organizadores de TUCALSA decidieron de todas maneras montar elnegocio y gradualmente fueron obteniendo éxito. Después de cuatro años, la empresa se había convertido en abastecedor exclusivo de tubos de metal a su cliente inicial y a varias otras fábricas de pasta de dientes, cosméticos y detergentes ubicadas en la región aumentando apreciablemente tanto el volumen como el número de tipos de tubos producidos. Recientemente se había agregado una serie demáquinas para la extrusión de materiales plásticos y se habían hecho planes para una segunda expansión de la planta, ya que el Sr. López había oído que la Cámara de Industrias y el Gobierno estaban fomentando el aumento de las exportaciones y aunque su compañía no exportaba, sus clientes si lo hacían.
Los inversionistas daban mucho crédito al Sr. López por el éxito de la empresa. Había obtenido suadiestramiento en un instituto técnico en Europa, contaba con varios años de experiencia en producción con empresas domésticas, laborando frecuentemente en diseño de procesos e instalación de equipo. En TUCALSA, el Sr. López había diseñado y montado la planta, llenando además las funciones de ejecutivo de ventas, agente de compras y ejecutivo financiero, además de gerente general. (Véase elorganigrama de TUCALSA en el anexo 1)
Producción
Todas las instalaciones de producción estaban situadas en el área central de la fábrica. Allí se producían aunque el principal producto era tubos para pasta de dientes, botellas y otros recipientes de material plástico extruido, de varios tipos y tamaños. Los tubos brutos se producían usando pequeñas arandelas de aluminio en una de las...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.