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Coffe Bus, S.A. de C.V.
Estudio y Evaluación del CI por el ejercicio del 1 de enero al 31 de diciembre de 2012
Índice: F
Elaboro: Luis López

Concepto

El Coffee Bus es un transporte dentro del concepto de cafetería móvil, que proporcionará un paseo turístico conociendo los lugares más emblemáticos de la ciudad de México. Se realizará una narración histórica breve de dichos lugarescontemplando la diversidad de lenguajes, fomentando así la cultura a turistas y a habitantes de la ciudad.

Habrá paradas en lugares asignados para un breve receso, para después ingresar y continuar con el recorrido, el paquete incluye una taza de café junto con el paseo, ya si se desea adquirir un producto adicional ya será de acuerdo a su precio individual.

Se procurará no dejar de lado tanto lacalidad en el servicio como de nuestros productos de consumo que se ofrecerán. Además, se pretenderá proporcionar una experiencia nueva y agradable a nuestros consumidores con la intención de que se nos recomienden.

Misión

Ofrecer un servicio novedoso de cafetería móvil que dé referencia a la cultura mexicana y el buen consumo del café nacional, aunado a la emoción de nuestros clientes, dedisfrutar la belleza de la ciudad de México a bordo de nuestros autobuses.

Visión

Ser una empresa innovadora líder en el mercado nacional de cafetería móvil; en continua mejora de sus productos y servicio para ser la primera en el mercado en manejar este formato de negocio, de manera satisfactoria a través de un servicio de excelencia con rentabilidad.

Filosofía

Somos una empresa 100%mexicana, que trabajamos para comercializar los productos mexicanos y estamos comprometidos con la generación de empleos.

Principios

* Constante innovación y deleite a nuestros clientes o usuarios con nuevos productos y servicios.
* Las grandes empresas se construyen para perdurar y para ser independientes y sostenibles.
* Las grandes empresas no se venden.
* Dejar dinero sobrela mesa a favor de sus usuarios y socios.
* Las grandes empresas no buscan ideas en otros lugares. Desarrollan sus ideas internamente.
* Contagiar a nuestros usuarios o clientes con la marca. Convierten a sus usuarios y a sus clientes en su fuerza de marketing y venta.
* Tomar decisiones en base a las necesidades comerciales y objetivos a largo plazo, y no logros a corto plazo.Reglas

1. La entrada al trabajo será a las 8:45am con una tolerancia de 10 minutos.
2. Atender de manera cortés al cliente.
3. Comunicar los problemas y dudas que se presenten al gerente.
4. No hablar mal de nuestro servicio.
5. No ingerir bebidas alcohólicas y/o estar bajo la influenza de narcóticos en la unidad de trabajo.
6. No utilizar un lenguaje vulgar en la unidad detrabajo.
7. Prohibido participar en prácticas corruptas o ilícitas.
8. No agredir de forma física o verbal a un cliente.
9. Mantener una comunicación pacifica entre los miembros del equipo de trabajo.
10. No tener relaciones con los compañeros de trabajo.

Políticas

Tener en la cartera de proveedores más de un proveedor para cada materia prima
Cada empleado tiene laresponsabilidad personal en la manera en que coopera con su equipo de trabajo.
Todas las compras requerirán de una factura como comprobante.
Los inventarios nunca excederán el 80% de su capacidad.
Todo trabajador recibirá una capacitación trimestralmente.
El cliente por encima de todo, tenerlo presente antes de todo.
La calidad de los productos y servicios sujetas a las ISO, se sujetarán antes a laopinión de los clientes.
Los trabajadores usarán gafete que los identifique ante sus compañeros y los clientes.
La limpieza de cada autobús la realizará por todos los trabajadores en turno.
Los trabajadores llegarán cinco minutos antes de la hora marcada como entrada

Coffe Bus, S.A. de C.V.
Estudio y Evaluación del CI por el ejercicio del 1 de enero al 31 de diciembre de 2012
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