Técnicas para la buena comunicación

Técnicas para la Comunicación Eficaz
Entre los “principios y leyes de las comunicaciones interpersonales”, las que presentan mayor interés, para los intercambios, sobre todo, en una negociación cara-cara, pueden resumirse en los siguientes 3 puntos clave: 

1. Lo importante no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor. 

El objetivo principal de una comunicación, segúnAristóteles, es la persuasión. Y el responsable principal de su efectividad es el emisor. Para esto, debe considerar las particularidades del receptor y utilizar las palabras y expresiones que pueda asimilar mejor. “No asumir nunca que el mensaje fue interpretado como queríamos en un principio”. 

2. Tan importante como lo que se dice (el contenido) es cómo se dice (la forma). 

Debe habercoherencia entre el contenido del mensaje, la entonación, el ritmo y las expresiones gestuales. Además de acompañar la comunicación verbal con lo que queremos comunicar, debemos coordinarlo con la paralingüística y la kinésica adecuada. 

3. Los modelos mentales o prejuicios que tenemos condiciona la comunicación (efecto “halo” o efecto Pigmaleón). 

Si deseamos lograr una comunicación efectiva conalguien, es necesario dejar de lado los prejuicios que tengamos sobre esa persona. Asimismo, los modelos mentales preconcebidos, en muchas ocasiones no los tenemos que asumir implícitos, y ya con interlocutores interculturales más aún.

.La información - ¿Hay algo que decir? Sin caer en el tópico de que siempre es mejor estar en silencio que hablar por hablar, conviene ponernos en el lugar denuestro receptor. Preguntarnos si a nosotros nos interesaría recibir la información que queremos comunicar.
2.Lo interesante - ¿Es realmente información de interés? A menudo, se lanzan mensajes por el mero hecho de estar en la palestra. Al menos que hablen de uno ya sea bien o mal, es lo que nos mueve pero ni siquiera eso es tan sencillo. ¿Honestamente tenemos algo que decir que incluso a nosotrosmismos nos interesaría oírlo si estuviésemos al otro lado?
3.La empatía - ¿Es un mensaje claro? Como receptores o interlocutores entendemos aquello con lo que nos identificamos o que resulta aplicable a nuestra realidad. Tenemos que poder absorber esa información y poder utilizarla y es tarea de quien comunica elegir bien qué contar.
4.La novedad - ¿Aporta algo nuevo? “Cuéntame algo que no sepa”o al menos que sea dicho de manera que no hayamos oído antes y visto de ese modo llame nuestra atención, bien por la inteligencia o por la creatividad que conlleva.
5.Protagonismo - ¿Es para mí el mensaje? Cuando creemos que tenemos una información de interés que contar, el factor “interesante” viene determinado por la persona o el grupo que vaya a recibir nuestro mensaje. No es necesarioanunciárselo al mundo, sino más bien asegurarnos que quien vaya a recibir nuestra información, le resulte útil.
6.El código - ¿Hablamos la misma lengua? Ya lo hemos dicho antes: no porque queramos que nos entiendan, nos entenderán. Una vez que tenemos claro qué decir y a quién, la mejor receta es no complicarnos la vida y ser claros y directos.
7.El camino - ¿dónde estás? Incluso suponiendo que hayamosllegado a esta fase de nuestra comunicación, no resulta tan sencillo discernir dónde se encuentra nuestro público, teniendo en cuenta que cada vez somos más y que los canales proliferan a una velocidad vertiginosa. El trato directo, el correo tradicional, Internet, los medios de comunicación… Haberme puesto en el lugar de mi interlocutor y hablar su misma lengua me dará la pista para hacerlellegar mi mensaje.
8.La competencia - ¿Cómo hacerme oír entre todos los mensajes? Cada minuto se incrementa el bombardeo de información al que se encuentra sometida la sociedad. Sólo nos queda confiar en que transmitimos una información interesante para quien le puede resultar de utilidad y por el canal que considera más fiable y atractivo.
9.El test – Asegúrate que con todo y eso al final has...