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3) Factores que intervienen que intervienen en la relación de la comunicación oral y escrita.
*Emisor: es la persona o conjunto de personas que transmiten el mensaje.
*Receptor: es el destinatariodel mensaje y quíen debe interpretar el sentido de éste.
*Mensaje: es el objeto de la comunicación, la información, opinión, datos o pensamiento.
*Canal: Es el medio a través del cual se transmitela información. Ejemplo: En la comunicación oral el canal sería la voz y el aire que la transporta
*Código: Son el conjunto de símbolos o signos utilizados para expresar el mensaje (gestos, palabras,código morse, etc.). El código más usado es el lenguaje verbal, tanto oral como escrito.
*Contexto: Es la situación real en la que se encuentra el emisor y el receptor en el momento de lacomunicación, y que permite comprender el significado del mensaje.
*Retroalimentación: Es lo que permite al emisor determinar si el receptor ha recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.
4) Barreras quecondicionan a la comunicación oral
Barreras semánticas: Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así elreceptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
Ej.: Éste sí que es un pesado.
Barreras fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión unmensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Ej. Sordera - deficiencias foniátricas(sordomudos)
Barreras psicológicas: Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Algunos de ellos son:
No tener en cuenta el punto de vista de los demás Sospecha oaversión Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoración de sí mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las...