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Nombre: EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD.

















EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD.
Eleuterio Aguayo Benavente.
Gestión De Calidad.
Instituto IACC
Cañete 15 de octubre 2012.



Introducción
En la tarea de la primera semana describiré y comentaré las distintas etapas de la evolución de la calidad y los distintos factores que se evalúan para obtener el premio a MalcolmBaldrige Natioanl Quality Award.





















Desarrollo
1.- Describa con sus propias palabras y comente las distintas etapas de la evolución de la calidad.
De acuerdo al contenido de la primera semana puedo comentar lo siguiente de las distintas etapas de la evolución de la calidad.
1.- Antes de la época industrial, ya los artesanos se preocupaban de laperfección de sus obras, ya que el prestigio de su arte dependía de la satisfacción de los gustos estéticos de esa época, todos los artesanos daban lo mejor de sí para lograr la perfección de sus obras.
Entonces podemos indicar que la evaluación de la calidad era directa entre la relación existente entre el artesano y el cliente o usuario, es decir si el artesano realizaba el trabajo encomendadoy al ser entregado se percataba de inmediato si el trabajo había dejado satisfecho al cliente.
Con la llegada de la industria esto cambió ya que la producción era a mayor escala y no era posible la relación directa entre la industria y cada uno de los clientes; entonces nace también y evoluciona muy aceleradamente la calidad y se empiezan a desarrollar sistemas de gestión de calidad.
1.- LaInspección:
A principios del siglo XX, se inicia la producción de artículos a gran escala o en serie y era necesario saber si estos artículos al final de la línea cumplían con lo requerido o estaban de acuerdo a lo deseado.
En esta actividad se establecía una diferencia clara entre los que produccian los artículos y los que supervisaban su producción; Entonces la supervigilancia de losproductos se transforma en una activa revisión para detectar los errores o defectos, para que luego personas especializadas corrigieran los productos.
2.- Control estadístico de la calidad.
Esta etapa se inicio en la época del treinta por Bell Tolephone, quien implementa un control estadístico de calidad, sus investigaciones demostraron la variación que se produce en la generación de unproducto, esto se le atribuye a la variación de la materia prima, a las habilidades de los operadores o a cambios en los procesos productivos.
Esta variabilidad se define como inevitable, entonces fue necesario medir hasta que punto se puede aceptar la variabilidad sin alterar el producto final; Ya en los años cuarenta y en plena segunda Guerra Mundial, se formó un comité para establecer o figar losestándares de calidad cuyo comité se enfrentó a la dificultad de determinar los niveles aceptables de calidad de armas e instrumentos estratégicos elaborados por diferentes proveedores.
3.- El aseguramiento de la calidad:
Ya en los años 50, apareció una industria nueva que tenía los requisitos tecnológicos más exigentes de esa época, los reactores nucleares para la generación de energíaeléctrica, como es lógico en esta industria no caben ni siquiera la posibilidad de aceptación de un error humano, ya que un accidente en esta industria tiene un potencial de consecuencia catastrófica y por lo tanto se debe asegurar la calidad, en el año 1967 se elabora el texto “Criterios Generales para el Desarrollo de Plantas Nucleares”, este texto figa los criterios que garantiza la calidad en estaindustria.
En resumen podemos indicar que nace un nuevo concepto de la calidad, no se trata de fabricar buenos productos, sino también con un buen método, adecuada documentación y suficientes controles.
4.- La Calidad Total:
La calidad total es un sistema eficaz, para integrar los esfuerzos de los diferentes grupos de una compañía u organización en el desarrollo de mantenimiento y las...