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EVALUACION DE LA COMUNICACION
Si no se analizan sistemáticamente los resultados de las acciones comunicativas nunca se sabrá por qué unas funcionan y otras no. Los responsables de comunicación pueden hallarse desesperados de no saber cómo abordar a los medios. Por su parte, los altos directivos pueden tener expectativas infundadas sobre el grado de cobertura informativa que pueden obtener de losmedios.

Otro problema adicional es que, cuando se evalúa, se hace de forma un tanto superficial. A menudo la evaluación no consiste más que en recopilar los impactos informativos en medios escritos. Parece que el grosor del dossier de prensa da la medida de la eficacia de la acción. Pero raramente se tienen en cuenta aspectos cualitativos (¿Se ha publicado en medios y espacios dentro de ellosque llegan a las audiencias que más interesan? ¿Se ha tratado de forma adecuada la información? ¿Se han recogido los mensajes clave?).

Habría que ir incluso más allá de completar la valoración cuantitativa con otra cualitativa. Una evaluación holística de la comunicación debe preocuparse ante todo por el impacto que produce en términos de sus objetivos últimos: ¿Ha servido para provocardecisiones políticas? ¿Ha mejorado el conocimiento de la gente de tal asunto? ¿Ha servido para recaudar fondos?
Como se mide la efectividad de la publicidad
Para medir la efectividad de la publicidad, es necesario tener en cuenta el medio que se ha utilizado para publicitar el producto, bien o servicio y no siempre es sencillo determinarla, incluso los expertos sobre el tema no logran un acuerdo alrespecto, en lo que si coinciden es en opinar que no es fácil esta labor.
sí por ejemplo, resulta muy difícil determinar la efectividad de algunos medios de publicidad, como las revistas, las vallas publicitarias, volantes, spot de televisión, pero cuando se trata de publicidad por Internet el asunto es mucho más fácil porque este medio si cuenta con métodos de medición sencillos y muyveraces como los banners, cookies, etc.
Algunos expertos como E. Pomerance sugieren que la agencia de publicidad, podría utilizar para medir las diferentes etapas de la publicidad el diagrama de cubo, otros consideran que la medición de la eficacia de la publicidad hay que medirla en sus diversa fases a través de lo que se denominó etapa del comprador dispuesto, que involucra la sensibilización,conocimiento, gusto, preferencia, convicción y compra.
Kotler y Armstrong por su lado, sugieren que a efectos de determinar la efectividad de la publicidad, se evalúe el incremento en la ventas luego de terminada o con ocasión de la campaña publicitaria y este método lo denominaron efecto “comunicación” y “efecto del volumen de negocio“, lo que obligaría a las empresas a entregar informaciónsobre las ventas. Para evaluar el efecto de la comunicación Kotler y Armstrong recomiendan una serie de pruebas de investigación.
Así es preciso decir, que será más sencillo para el publicista que ha utilizado la publicidad online realizar la revisión de la efectividad de la campaña, indudablemente con la llegada de la tecnología ha variado el método de evaluación de los resultados enmateria publicitaria, pero como se dijo anteriormente todo depende de los medios utilizados en la campaña publicitaria.
Pero la efectividad de la publicidad de manera indiscutida, debe traer como resultado: El incremento de las ventas en el caso de productos ya posesionados en el mercado, la generación de la marca y la comercialización del nuevo producto, bien o servicio, en el caso delanzamiento a la conquista de un nuevo mercado. El objetivo principal de todo empresario al hacer uso de una estrategia de publicidad, es buscar que su inversión se refleje en las ventas o dar a conocer el producto bien o servicio.


Evaluación de la comunicación e importancia en el ciclo mercadológico.
1.1. La comunicación.
La comunicación es un proceso en el que una persona (el emisor) que...