Uned

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN
CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN


Nombre de la asignatura y código:
ADMINISTRACIÓN GENERAL I
00451

Centro Universitario y Grupo:11 OSA
01

Nombre del estudiante:

Albin Prendas Loria

Número de cédula:

6-399-696

Periodo académico:

Tercer cuatrimestre 2012

Métodos de casos
Caso: Ferretería pequeñas ajustantornillos ante grandes cadenas


1) Hechos relevantes:
a) La ferretería San Sebastián ubicada en San José, cuyo propietario es Marvin Rojas tomó la decisión de ampliar el surtido de sunegocio.
b) La llegada de grandes cadenas al país impulsaron la competencia.
c) La mayoría de las ferreterías se encuentran en le valle central; según un estudio del Instituto NacionalEstadística y Censos, que además el cual revela que existen cerca de mil ferreterías (pequeñas, medias y grandes).
d) Se dan uniones de franquicias, lo cual ayuda al asesoramiento en servicio al cliente,manejo de bodegas y hasta de inventario.

2) Problema central:
La llegada de nuevas y grandes compañías ferreteras, que efectúan un cambio sobre como ajustarse de forma correcta hacia un mercadocreciente y cambiante por parte de las pequeñas empresas ferreteras.

3) Análisis:
El problema surge a raíz de la llegada de nuevas tiendas ferreteras al país, las cuales vienen a competir contralas ya existentes; a su vez aumentando el auge de productos y disminuyendo el costo de los mismos.
Esto provoca preocupación de las ferreterías tanto desarrolladas como las menos desarrolladas, yaque implicaría una mayor una mayor preocupación por sobrepasar a la competencia tanto a la existente como a la nueva, lo que conlleva la colaboración tanto del dueño como del administrador, el jefe decampo y todo el nivel jerárquico relacionado con dicha tienda. Primeramente se debe analizar sobre que tienen estas nuevas ferreterías y el porque se cree que los clientes van a preferirlas, y en...